KWOCO 2 Yıl Garanti Servis Şartları
Tedarik ettiğimiz her ürünün kalitesinin arkasındayız.
KWOCO'den satın alınan tüm ürünler 2 yıllık garanti hizmetimiz kapsamındadır.
Yeni ve Orijinal Ürünler
Biz yalnızca 100% kodlu yeni orijinal yedek parçaları tedarik ediyoruz.
2 Yıl Garanti
2 yıllık garanti kapsamından yararlanın.
Küresel Destek
Yerel servis veya KWOCO adresine geri dönüş.
Uzman Yardımı
İçinizin rahat etmesi için profesyonel destek.
KWOCO 2 Yıl Garanti Servis Şartları
1. Garantiye Genel Bakış
KWOCO, dünya çapında yeni ve orijinal endüstriyel otomasyon ürünleri tedarik etmektedir. KWOCO'den doğrudan satın alınan tüm ürünler, 2 yıllık garanti hizmetimiz kapsamındadır. Garanti, fatura tarihinden itibaren başlar ve 24 ay boyunca geçerlidir.
Bu garanti, doğrudan KWOCO'den satın alınan yeni ve orijinal ürünler için geçerlidir.
Kapsanan Ürün Kategorileri
Bu garanti, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, çoğu endüstriyel otomasyon ürünü için geçerlidir:
- PLC'ler, giriş/çıkış modülleri, güç kaynakları
- HMI'lar, servo sürücüler, servo motorlar, invertörler
- Sensörler, röleler, iletişim modülleri
- Endüstriyel güç kaynakları, kablolar ve daha fazlası
Garanti Kapsamı
Garanti, normal kullanım koşullarında malzeme ve işçilik kusurlarına karşı koruma sağlar.
- Normal kurulum
- Normal çalışma
- Uygun bakım
2. Garanti Servis Seçenekleri
KWOCO, müşterinin konumuna, ürünün durumuna ve üreticinin servis politikasına bağlı olarak iki uygun garanti hizmeti seçeneği sunmaktadır.
Yerel Üretici Hizmeti
Müşterinin ülkesinde veya bölgesinde resmi bir üretici servis merkezi mevcutsa ve ürün üreticinin yerel garanti politikası kapsamında ise, müşteri ürünü inceleme, onarım veya değiştirme için yerel servis merkezine gönderebilir.
Müşteri Sorumluluğu
Ürünü, üreticinin yerel servis merkezine, servis politikalarına uygun olarak gönderin.
KWOCO'ye geri dön
Eğer yerel üretici servis merkezi bulunmuyorsa veya ürün yerel üretici kanalı üzerinden çözümlenemezse, müşteri ekibimizden onay aldıktan sonra ürünü KWOCO'ye iade edebilir.
Müşteri Sorumluluğu
Ürünü geri göndermeden önce, iade adresi, gönderim yöntemi ve gerekli belgeleri teyit etmek için lütfen önceden KWOCO ile iletişime geçin.
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar genel olarak KWOCO'nin garanti kapsamına girmez:
- Yanlış montaj, yanlış kullanım veya anormal koşullar nedeniyle oluşan hasarlar
- Yetkisiz onarım, değişiklik veya sökme işlemlerinden kaynaklanan hasar
- Aşırı ısıya, neme, titreşime, korozyona veya kimyasallara maruz kalma
- Nakliye sırasında veya dış fiziksel darbe sonucu oluşan hasar
- Normal aşınma ve yıpranma veya kozmetik çizikler
- Yangın, sel, yıldırım, savaş vb. gibi mücbir sebepler.
- Orijinal etiketi, seri numarası veya satın alma belgesi bulunmayan ürünler
4. Garanti Talep Süreci
Talebinizi hızlı bir şekilde işleme koyabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Sipariş numarası veya fatura bilgileri
- Ürün modeli ve seri numarası
- Sorunu gösteren fotoğraflar veya videolar
- Arızanın ayrıntılı açıklaması
- Kurulum ve işletim ortamı
- Alarm kodları veya sistem mesajları (varsa).
İncelemenin ardından, sonraki adımları sizinle teyit edeceğiz.
5. İnceleme ve Çözüm
Ürün bize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenip test edilecektir. Onarım, değişim veya makul başka bir çözüm sunulacaktır.
6. Nakliye ve Maliyetler
Gönderim yöntemleri ve ilgili maliyetler, hizmet politikasına, müşteri konumuna ve sorunun nedenine bağlı olacaktır.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
KWOCO'nin garantisi, ürünün kendisinin onarımı, değiştirilmesi veya makul bir şekilde çözümlenmesiyle sınırlıdır. Dolaylı veya sonuçsal kayıplardan sorumlu değiliz.
Taahhüdümüz
Güvenilir ürünler tedarik etmeye ve hızlı satış sonrası destek sağlamaya kendimizi adadık. Memnuniyetiniz ve güveniniz en büyük önceliğimizdir.
Garanti desteğine mi ihtiyacınız var?
Lütfen herhangi bir ürünü iade etmeden önce KWOCO ile iletişime geçin. Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve sonraki adımları onaylayacaktır.