Syarat Perkhidmatan Waranti 2 Tahun KWOCO
Kami mengutamakan kualiti setiap produk yang kami bekalkan.
Semua produk yang dibeli daripada KWOCO disokong oleh Perkhidmatan Waranti 2 Tahun kami.
Produk Baharu & Asli
Kami hanya membekalkan alat ganti asal yang baharu untuk 100%.
Waranti 2 Tahun
Nikmati perlindungan jaminan selama 2 tahun.
Sokongan Global
Perkhidmatan tempatan atau kembali ke KWOCO.
Bantuan Pakar
Sokongan profesional untuk ketenangan fikiran anda.
Syarat Perkhidmatan Waranti 2 Tahun KWOCO
1. Gambaran Keseluruhan Waranti
KWOCO membekalkan produk automasi perindustrian baharu dan asli di seluruh dunia. Semua produk yang dibeli terus daripada KWOCO disokong oleh Perkhidmatan Waranti 2 Tahun kami. Waranti bermula dari tarikh invois dan kekal sah selama 24 bulan.
Waranti ini terpakai kepada produk baharu dan asli yang dibeli terus daripada KWOCO.
Kategori Produk yang Dilindungi
Waranti ini terpakai kepada kebanyakan produk automasi perindustrian, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- PLC, modul I/O, bekalan kuasa
- HMI, pemacu servo, motor servo, penyongsang
- Sensor, geganti, modul komunikasi
- Bekalan kuasa perindustrian, kabel dan banyak lagi
Perlindungan Waranti
Waranti ini memberikan perlindungan terhadap kecacatan bahan dan mutu kerja di bawah penggunaan biasa.
- Pemasangan biasa
- Operasi biasa
- Penyelenggaraan yang betul
2. Pilihan Perkhidmatan Waranti
Bergantung pada lokasi pelanggan, keadaan produk dan dasar perkhidmatan pengeluar, KWOCO menawarkan dua pilihan perkhidmatan jaminan yang mudah.
Perkhidmatan Pengilang Tempatan
Jika terdapat pusat servis pengeluar rasmi yang tersedia di negara atau wilayah pelanggan, dan produk tersebut layak di bawah dasar jaminan tempatan pengeluar, pelanggan boleh menghantarnya ke pusat servis tempatan untuk pemeriksaan, pembaikan atau penggantian.
Tanggungjawab Pelanggan
Hubungi dan hantar produk ke pusat servis pengeluar tempatan mengikut dasar servis mereka.
Kembali ke KWOCO
Jika tiada pusat khidmat pengeluar tempatan yang tersedia, atau jika produk tidak dapat dikendalikan melalui saluran pengeluar tempatan, pelanggan boleh memulangkan produk tersebut kepada KWOCO selepas menerima pengesahan daripada pasukan kami.
Tanggungjawab Pelanggan
Hubungi KWOCO terlebih dahulu untuk mengesahkan alamat pemulangan, kaedah penghantaran dan dokumen yang diperlukan sebelum menghantar produk kembali.
3. Kes Tidak Dilindungi oleh Waranti
Kes-kes berikut secara amnya tidak dilindungi oleh perkhidmatan jaminan KWOCO:
- Kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan yang salah, salah guna atau keadaan luar biasa
- Kerosakan daripada pembaikan, pengubahsuaian atau pembongkaran yang tidak dibenarkan
- Pendedahan kepada haba, kelembapan, getaran, kakisan atau bahan kimia yang berlebihan
- Kerosakan semasa pengangkutan atau impak fizikal luaran
- Haus dan lusuh biasa atau calar kosmetik
- Kejadian force majeure seperti kebakaran, banjir, kilat, peperangan dan sebagainya.
- Produk tanpa label asal, nombor siri atau bukti pembelian
4. Proses Tuntutan Waranti
Untuk membantu kami memproses tuntutan anda dengan cepat, sila berikan maklumat berikut:
- Nombor pesanan atau maklumat invois
- Model produk dan nombor siri
- Foto atau video yang menunjukkan isu tersebut
- Penerangan terperinci tentang kerosakan
- Persekitaran pemasangan dan operasi
- Kod penggera atau mesej sistem, jika tersedia
Selepas semakan, kami akan mengesahkan langkah seterusnya dengan anda.
5. Pemeriksaan & Penyelesaian
Selepas menerima produk, pasukan kami akan memeriksa dan mengujinya. Kami akan menyediakan pembaikan, penggantian atau penyelesaian munasabah yang lain.
6. Penghantaran & Kos
Kaedah penghantaran dan kos berkaitan bergantung pada dasar perkhidmatan, lokasi pelanggan dan punca masalah.
7. Had Liabiliti
Waranti KWOCO adalah terhad kepada pembaikan, penggantian atau penyelesaian munasabah produk itu sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit.
Komitmen Kami
Kami komited untuk membekalkan produk yang boleh dipercayai dan menyediakan sokongan selepas jualan yang responsif. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama kami.
Perlukan Sokongan Waranti?
Sila hubungi KWOCO sebelum memulangkan sebarang produk. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan mengesahkan langkah seterusnya.