KWOCO 2 éves jótállási szolgáltatási feltételek
Minden általunk szállított termék minősége mögött kiállunk.
Az KWOCO-től vásárolt összes termékre 2 éves garancia vonatkozik.
Új és eredeti termékek
Kizárólag új, eredeti 100% alkatrészeket szállítunk.
2 év garancia
Élvezze a 2 év garanciát.
Globális támogatás
Helyi járat vagy visszaút az KWOCO-hez.
Szakértői segítség
Szakmai támogatás az Ön nyugalmáért.
KWOCO 2 éves jótállási szolgáltatási feltételek
1. Jótállás áttekintése
Az KWOCO új és eredeti ipari automatizálási termékeket szállít világszerte. Minden, közvetlenül az KWOCO-től vásárolt termékre 2 éves jótállási szolgáltatásunk vonatkozik. A jótállás a számlázás dátumától kezdődik és 24 hónapig érvényes.
Ez a garancia az KWOCO-től közvetlenül vásárolt új és eredeti termékekre vonatkozik.
Érintett termékkategóriák
Ez a garancia a legtöbb ipari automatizálási termékre vonatkozik, beleértve, de nem kizárólagosan:
- PLC-k, I/O modulok, tápegységek
- HMI-k, szervohajtások, szervomotorok, inverterek
- Érzékelők, relék, kommunikációs modulok
- Ipari tápegységek, kábelek és egyebek
Jótállási fedezet
A jótállás védelmet nyújt az anyag- és gyártási hibák ellen rendeltetésszerű használat esetén.
- Normál telepítés
- Normál működés
- Megfelelő karbantartás
2. Jótállási szolgáltatási lehetőségek
Az ügyfél tartózkodási helyétől, a termék állapotától és a gyártó szervizpolitikájától függően az KWOCO két kényelmes jótállási szolgáltatási lehetőséget kínál.
Helyi gyártói szerviz
Ha az ügyfél országában vagy régiójában van hivatalos gyártói szervizközpont, és a termék megfelel a gyártó helyi jótállási szabályzatának, az ügyfél elküldheti a terméket a helyi szervizközpontba ellenőrzésre, javításra vagy cserére.
Ügyfél felelőssége
Lépjen kapcsolatba a helyi gyártó szervizközpontjával, és küldje el a terméket oda a szervizpolitikájuknak megfelelően.
Vissza az KWOCO-hez
Ha nincs elérhető helyi gyártói szervizközpont, vagy ha a termék nem kezelhető a helyi gyártói csatornán keresztül, az ügyfél visszaküldheti a terméket az KWOCO-nek, miután csapatunktól visszaigazolást kapott.
Ügyfél felelőssége
A termék visszaküldése előtt előzetesen vegye fel a kapcsolatot az KWOCO-vel a visszaküldési cím, a szállítási mód és a szükséges dokumentumok megerősítése érdekében.
3. A jótállás által nem fedezett esetek
A következő esetekre általában nem vonatkozik az KWOCO jótállási szolgáltatása:
- Helytelen telepítés, visszaélés vagy rendellenes körülmények okozta károk
- Jogosulatlan javításból, módosításból vagy szétszerelésből eredő károk
- Túlzott hőhatásnak, páratartalomnak, rezgésnek, korróziónak vagy vegyszereknek való kitettség
- Szállítás közbeni sérülés vagy külső fizikai behatás
- Normál kopás vagy kozmetikai karcolások
- Vis maior események, mint például tűz, árvíz, villámcsapás, háború stb.
- Eredeti címke, sorozatszám vagy vásárlási bizonylat nélküli termékek
4. Jótállási igény benyújtásának folyamata
A reklamáció gyors feldolgozása érdekében kérjük, adja meg a következő információkat:
- Rendelési szám vagy számlainformációk
- Termékmodell és sorozatszám
- A problémát bemutató fotók vagy videók
- A hiba részletes leírása
- Telepítési és működési környezet
- Riasztási kódok vagy rendszerüzenetek, ha vannak
Az átvilágítást követően egyeztetjük Önnel a további lépéseket.
5. Ellenőrzés és megoldás
A termék átvétele után csapatunk megvizsgálja és teszteli azt. Javítást, cserét vagy más észszerű megoldást kínálunk.
6. Szállítás és költségek
A szállítási módok és a kapcsolódó költségek a szolgáltatási szabályzattól, az ügyfél tartózkodási helyétől és a probléma okától függenek.
7. Felelősség korlátozása
Az KWOCO garanciája a termék javítására, cseréjére vagy ésszerű megoldására korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget a közvetett vagy következményes veszteségekért.
Elkötelezettségünk
Elkötelezettek vagyunk a megbízható termékek szállítása és a gyors értékesítés utáni támogatás biztosítása iránt. Az Ön elégedettsége és bizalma a legfontosabb számunkra.
Garanciális támogatásra van szüksége?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az KWOCO-vel, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene. Csapatunk kivizsgálja az ügyét, és megerősíti a következő lépéseket.