KWOCO Услови двогодишње гаранције
Стојимо иза квалитета сваког производа који испоручујемо.
Сви производи купљени од KWOCO имају нашу двогодишњу гаранцију.
Нови и оригинални производи
Испоручујемо само нове оригиналне делове за 100%.
Двогодишња гаранција
Искористите двогодишњу гаранцију.
Глобална подршка
Локална линија или повратак на KWOCO.
Стручна помоћ
Професионална подршка за ваш душевни мир.
KWOCO Услови двогодишње гаранције
1. Преглед гаранције
KWOCO испоручује нове и оригиналне производе за индустријску аутоматизацију широм света. Сви производи купљени директно од KWOCO имају нашу двогодишњу гаранцију. Гаранција почиње од датума фактуре и важи 24 месеца.
Ова гаранција се односи на нове и оригиналне производе купљене директно од KWOCO.
Покривене категорије производа
Ова гаранција се односи на већину производа за индустријску аутоматизацију, укључујући, али не ограничавајући се на:
- PLC-ови, I/O модули, напајања
- HMI-ови, серво погони, серво мотори, инвертори
- Сензори, релеји, комуникациони модули
- Индустријски извори напајања, каблови и још много тога
Гаранција
Гаранција пружа заштиту од недостатака у материјалу и изради при нормалној употреби.
- Нормална инсталација
- Нормалан рад
- Правилно одржавање
2. Опције гарантног сервиса
У зависности од локације купца, стања производа и политике сервисирања произвођача, KWOCO нуди две погодне опције гарантног сервиса.
Локална услуга произвођача
Ако у земљи или региону купца постоји званични сервисни центар произвођача и производ испуњава услове према локалној гарантној политици произвођача, купац га може послати у локални сервисни центар на преглед, поправку или замену.
Одговорност купца
Контактирајте и пошаљите производ локалном сервисном центру произвођача у складу са њиховом политиком сервисирања.
Повратак на KWOCO
Ако нема доступног локалног сервисног центра произвођача или ако се производ не може обрадити преко локалног канала произвођача, купац може вратити производ компанији KWOCO након што добије потврду од нашег тима.
Одговорност купца
Унапред контактирајте KWOCO да бисте потврдили адресу за враћање, начин испоруке и потребну документацију пре него што пошаљете производ назад.
3. Случајеви који нису покривени гаранцијом
Следећи случајеви генерално нису покривени гаранцијом компаније KWOCO:
- Оштећења настала услед неправилне инсталације, злоупотребе или абнормалних услова
- Оштећење од неовлашћене поправке, модификације или растављања
- Изложеност прекомерној топлоти, влази, вибрацијама, корозији или хемикалијама
- Оштећења током транспорта или спољашњег физичког удара
- Нормално хабање или козметичке огреботине
- Догађаји више силе као што су пожар, поплава, гром, рат итд.
- Производи без оригиналне етикете, серијског броја или доказа о куповини
4. Поступак за подношење захтева за гаранцију
Да бисмо брзо обрадили ваш захтев, молимо вас да нам доставите следеће информације:
- Број поруџбине или подаци о фактури
- Модел производа и серијски број
- Фотографије или видео снимци који приказују проблем
- Детаљан опис квара
- Инсталационо и оперативно окружење
- Кодови аларма или системске поруке, ако су доступни
Након прегледа, потврдићемо са вама следеће кораке.
5. Инспекција и решавање
Након пријема производа, наш тим ће га прегледати и тестирати. Обезбедићемо поправку, замену или друго разумно решење.
6. Трошкови испоруке
Начини испоруке и повезани трошкови зависиће од политике услуге, локације купца и узрока проблема.
7. Ограничење одговорности
Гаранција KWOCO је ограничена на поправку, замену или разумно решавање проблема самог производа. Не сносимо одговорност за индиректне или последичне губитке.
Наша посвећеност
Посвећени смо испоруци поузданих производа и пружању брзе постпродајне подршке. Ваше задовољство и поверење су нам најважнији приоритети.
Потребна вам је гаранциона подршка?
Молимо вас да контактирате KWOCO пре него што вратите било који производ. Наш тим ће прегледати ваш случај и потврдити следеће кораке.