KWOCO Uslovi jednogodišnje garancije
Stojimo iza kvaliteta svakog proizvoda koji isporučujemo.
Svi proizvodi kupljeni od KWOCO imaju našu jednogodišnju garanciju.
Novi i originalni proizvodi
Isporučujemo samo nove originalne delove za 100%.
Jednogodišnja garancija
Iskoristite jednogodišnju garanciju.
Globalna podrška
Lokalna linija ili povratak na KWOCO.
Stručna pomoć
Profesionalna podrška za vaš duševni mir.
KWOCO Uslovi jednogodišnje garancije
1. Pregled garancije
KWOCO isporučuje nove i originalne proizvode za industrijsku automatizaciju širom sveta. Svi proizvodi kupljeni direktno od KWOCO imaju našu jednogodišnju garanciju. Garancija počinje od datuma fakture i važi 12 meseci.
Ova garancija se odnosi na nove i originalne proizvode kupljene direktno od KWOCO.
Pokrivene kategorije proizvoda
Ova garancija se odnosi na većinu proizvoda za industrijsku automatizaciju, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- PLC-ovi, I/O moduli, napajanja
- HMI-ovi, servo pogoni, servo motori, invertori
- Senzori, releji, komunikacioni moduli
- Industrijski izvori napajanja, kablovi i još mnogo toga
Garancija
Garancija pruža zaštitu od nedostataka u materijalu i izradi pri normalnoj upotrebi.
- Normalna instalacija
- Normalan rad
- Pravilno održavanje
2. Opcije garantnog servisa
U zavisnosti od lokacije kupca, stanja proizvoda i politike servisiranja proizvođača, KWOCO nudi dve pogodne opcije garantnog servisa.
Lokalna usluga proizvođača
Ako u zemlji ili regionu kupca postoji zvanični servisni centar proizvođača i proizvod ispunjava uslove prema lokalnoj garantnoj politici proizvođača, kupac ga može poslati u lokalni servisni centar na pregled, popravku ili zamenu.
Odgovornost kupca
Kontaktirajte i pošaljite proizvod lokalnom servisnom centru proizvođača u skladu sa njihovom politikom servisiranja.
Povratak na KWOCO
Ako nema dostupnog lokalnog servisnog centra proizvođača ili ako se proizvod ne može obraditi preko lokalnog kanala proizvođača, kupac može vratiti proizvod kompaniji KWOCO nakon što dobije potvrdu od našeg tima.
Odgovornost kupca
Unapred kontaktirajte KWOCO da biste potvrdili adresu za vraćanje, način isporuke i potrebnu dokumentaciju pre nego što pošaljete proizvod nazad.
3. Slučajevi koji nisu pokriveni garancijom
Sledeći slučajevi generalno nisu pokriveni garancijom kompanije KWOCO:
- Oštećenja nastala usled nepravilne instalacije, zloupotrebe ili abnormalnih uslova
- Oštećenje od neovlašćene popravke, modifikacije ili rastavljanja
- Izloženost prekomernoj toploti, vlazi, vibracijama, koroziji ili hemikalijama
- Oštećenja tokom transporta ili spoljašnjeg fizičkog udara
- Normalno habanje ili kozmetičke ogrebotine
- Događaji više sile kao što su požar, poplava, grom, rat itd.
- Proizvodi bez originalne etikete, serijskog broja ili dokaza o kupovini
4. Postupak za podnošenje zahteva za garanciju
Da bismo brzo obradili vaš zahtev, molimo vas da nam dostavite sledeće informacije:
- Broj porudžbine ili podaci o fakturi
- Model proizvoda i serijski broj
- Fotografije ili video snimci koji prikazuju problem
- Detaljan opis kvara
- Instalaciono i operativno okruženje
- Kodovi alarma ili sistemske poruke, ako su dostupni
Nakon pregleda, potvrdićemo sa vama sledeće korake.
5. Inspekcija i rešavanje
Nakon prijema proizvoda, naš tim će ga pregledati i testirati. Obezbedićemo popravku, zamenu ili drugo razumno rešenje.
6. Troškovi isporuke
Načini isporuke i povezani troškovi zavisiće od politike usluge, lokacije kupca i uzroka problema.
7. Ograničenje odgovornosti
Garancija KWOCO je ograničena na popravku, zamenu ili razumno rešavanje problema samog proizvoda. Ne snosimo odgovornost za indirektne ili posledične gubitke.
Pravi slučaj garantnog servisa
Istražite pravi slučaj garancije za KWOCO i pogledajte kako je naš tim pregledao problem, pregledao proizvod i ponudio praktično rešenje. Pogledajte studiju slučaja →
Potrebna vam je garanciona podrška?
Molimo vas da kontaktirate KWOCO pre nego što vratite bilo koji proizvod. Naš tim će pregledati vaš slučaj i potvrditi sledeće korake.