Условия 2-летней гарантии на KWOCO
Мы гарантируем качество каждой поставляемой нами продукции.
На всю продукцию, приобретенную в KWOCO, распространяется наша 2-летняя гарантия.
Новые и оригинальные товары
Мы поставляем только новые оригинальные запчасти 100%.
2-летняя гарантия
Предоставляется 2-летняя гарантия.
Глобальная поддержка
Обслуживание на месте или возврат по адресу KWOCO.
Помощь экспертов
Профессиональная поддержка для вашего душевного спокойствия.
Условия 2-летней гарантии на KWOCO
1. Обзор гарантии
Компания KWOCO поставляет новые и оригинальные продукты для промышленной автоматизации по всему миру. На все продукты, приобретенные непосредственно у KWOCO, распространяется наша 2-летняя гарантия. Гарантия начинается с даты выставления счета и действует в течение 24 месяцев.
Данная гарантия распространяется на новые и оригинальные товары, приобретенные непосредственно у компании KWOCO.
Категории охватываемых товаров
Данная гарантия распространяется на большинство изделий для промышленной автоматизации, включая, помимо прочего:
- ПЛК, модули ввода/вывода, источники питания
- Человеко-машинные интерфейсы (HMI), сервоприводы, серводвигатели, инверторы
- Датчики, реле, модули связи
- Промышленные источники питания, кабели и многое другое
Гарантийное покрытие
Гарантия обеспечивает защиту от дефектов материалов и изготовления при нормальной эксплуатации.
- Обычная установка
- Нормальная работа
- Надлежащее техническое обслуживание
2. Варианты гарантийного обслуживания
В зависимости от местоположения клиента, состояния изделия и политики сервисного обслуживания производителя, компания KWOCO предлагает два удобных варианта гарантийного обслуживания.
Сервисное обслуживание местного производителя
Если в стране или регионе клиента имеется официальный сервисный центр производителя, и на изделие распространяется местная гарантийная политика производителя, клиент может отправить его в местный сервисный центр для осмотра, ремонта или замены.
Ответственность клиента
Свяжитесь с местным сервисным центром производителя и отправьте его туда в соответствии с их политикой обслуживания.
Вернуться к KWOCO
Если в регионе нет сервисного центра производителя или если возврат товара через местный сервисный центр производителя невозможен, клиент может вернуть товар в компанию KWOCO после получения подтверждения от нашей команды.
Ответственность клиента
Перед отправкой товара обратно свяжитесь с компанией KWOCO заранее, чтобы уточнить адрес для возврата, способ доставки и необходимые документы.
3. Чехлы, на которые гарантия не распространяется.
Следующие случаи, как правило, не покрываются гарантийным обслуживанием KWOCO:
- Повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или ненормальными условиями эксплуатации.
- Повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта, модификации или разборки.
- Воздействие чрезмерной температуры, влажности, вибрации, коррозии или химических веществ.
- Повреждения, полученные во время транспортировки или в результате внешнего физического воздействия.
- Естественный износ или косметические царапины
- Обстоятельства непреодолимой силы, такие как пожар, наводнение, молния, война и т. д.
- Товары без оригинальной этикетки, серийного номера или подтверждения покупки.
4. Процесс подачи гарантийной заявки
Для ускорения обработки вашей заявки, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Номер заказа или информация о счете-фактуре
- Модель и серийный номер изделия
- Фотографии или видео, демонстрирующие проблему.
- Подробное описание неисправности
- Условия установки и эксплуатации
- Коды аварийных сигналов или системные сообщения (если имеются)
После рассмотрения мы согласуем с вами дальнейшие шаги.
5. Проверка и устранение неполадок
После получения товара наша команда проведет его осмотр и тестирование. Мы предложим ремонт, замену или другое разумное решение.
6. Доставка и стоимость
Способы доставки и связанные с этим расходы будут зависеть от политики обслуживания, местоположения клиента и причины возникновения проблемы.
7. Ограничение ответственности
Гарантия компании KWOCO ограничивается ремонтом, заменой или разумным устранением неисправности самого изделия. Мы не несем ответственности за косвенные или сопутствующие убытки.
Наше обязательство
Мы стремимся поставлять надежную продукцию и обеспечивать оперативную послепродажную поддержку. Ваше удовлетворение и доверие — наши главные приоритеты.
Нужна гарантийная поддержка?
Пожалуйста, свяжитесь с компанией KWOCO, прежде чем возвращать какой-либо товар. Наша команда рассмотрит ваш случай и подтвердит дальнейшие действия.