KWOCO 2-Jahres-Garantiebedingungen
Wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Produkts, das wir liefern.
Alle bei KWOCO gekauften Produkte sind durch unsere 2-jährige Garantie abgedeckt.
Neue und Originalprodukte
Wir liefern ausschließlich neue Originalteile des Typs 100%.
2 Jahre Garantie
Profitieren Sie von einer 2-jährigen Garantie.
Globale Unterstützung
Lokaler Service oder Rückkehr nach KWOCO.
Expertenhilfe
Professionelle Unterstützung für Ihre Sicherheit.
KWOCO 2-Jahres-Garantiebedingungen
1. Garantieübersicht
KWOCO liefert weltweit neue und originale Produkte für die industrielle Automatisierung. Alle direkt bei KWOCO erworbenen Produkte sind durch unsere 2-jährige Garantie abgedeckt. Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und gilt für 24 Monate.
Diese Garantie gilt für neue und originale Produkte, die direkt von KWOCO gekauft wurden.
Abgedeckte Produktkategorien
Diese Garantie gilt für die meisten Produkte der industriellen Automatisierung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- SPSen, E/A-Module, Netzteile
- HMIs, Servoantriebe, Servomotoren, Wechselrichter
- Sensoren, Relais, Kommunikationsmodule
- Industrielle Stromversorgungen, Kabel und mehr
Garantieumfang
Die Garantie bietet Schutz vor Material- und Verarbeitungsfehlern bei normalem Gebrauch.
- Normale Installation
- Normalbetrieb
- Ordnungsgemäße Wartung
2. Garantieserviceoptionen
Je nach Standort des Kunden, Zustand des Produkts und Servicebestimmungen des Herstellers bietet KWOCO zwei bequeme Garantieserviceoptionen an.
Service des lokalen Herstellers
Wenn im Land oder in der Region des Kunden ein offizielles Servicecenter des Herstellers verfügbar ist und das Produkt unter die lokale Garantiebestimmungen des Herstellers fällt, kann der Kunde es zur Überprüfung, Reparatur oder zum Austausch an das lokale Servicecenter senden.
Kundenverantwortung
Nehmen Sie Kontakt mit dem Servicecenter des Herstellers auf und senden Sie das Produkt gemäß dessen Servicebestimmungen an dieses.
Zurück zu KWOCO
Falls kein lokales Servicecenter des Herstellers verfügbar ist oder das Produkt nicht über den lokalen Herstellerkanal abgewickelt werden kann, kann der Kunde das Produkt nach Erhalt einer Bestätigung von unserem Team an KWOCO zurücksenden.
Kundenverantwortung
Bitte kontaktieren Sie KWOCO im Voraus, um die Rücksendeadresse, die Versandart und die erforderlichen Dokumente zu bestätigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
3. Fälle, die nicht von der Garantie abgedeckt sind
Folgende Fälle sind im Allgemeinen nicht durch den Garantieservice von KWOCO abgedeckt:
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder anormale Bedingungen verursacht wurden
- Schäden durch nicht autorisierte Reparatur, Modifizierung oder Demontage
- Einwirkung von übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit, Vibrationen, Korrosion oder Chemikalien
- Beschädigung während des Transports oder durch äußere Einwirkung
- Normale Gebrauchsspuren oder kosmetische Kratzer
- Ereignisse höherer Gewalt wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Krieg usw.
- Produkte ohne Originaletikett, Seriennummer oder Kaufbeleg
4. Ablauf der Garantieabwicklung
Um Ihre Schadensmeldung schnell bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer oder Rechnungsinformationen
- Produktmodell und Seriennummer
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
- Detaillierte Beschreibung des Fehlers
- Installations- und Betriebsumgebung
- Alarmcodes oder Systemmeldungen, sofern verfügbar
Nach der Überprüfung werden wir die nächsten Schritte mit Ihnen bestätigen.
5. Prüfung und Klärung
Nach Erhalt des Produkts wird unser Team es prüfen und testen. Wir bieten Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung an.
6. Versand & Kosten
Die Versandmethoden und die damit verbundenen Kosten hängen von den Servicebedingungen, dem Standort des Kunden und der Ursache des Problems ab.
7. Haftungsbeschränkung
Die Garantie von KWOCO beschränkt sich auf die Reparatur, den Austausch oder eine angemessene Behebung des Produktmangels. Für indirekte oder Folgeschäden haften wir nicht.
Unser Versprechen
Wir legen Wert auf zuverlässige Produkte und einen reaktionsschnellen Kundendienst. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.
Benötigen Sie Garantieleistungen?
Bitte kontaktieren Sie KWOCO, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.