Caso de suministro de piezas para la automatización de fábricas tailandesas
Tabla de contenido
Este estudio de caso muestra cómo Kwoco ha brindado apoyo a un cliente industrial de larga data en Tailandia con un suministro estable, una respuesta rápida y una entrega confiable de piezas de automatización industrial.
Stock listo y embalaje de exportación preparado para un cliente de fábrica a largo plazo en Tailandia.
Fragmento de correo electrónico del cliente; se ha ocultado información confidencial.
Antecedentes del cliente
El cliente es una planta de fabricación consolidada en Tailandia. Su equipo de compras colabora con Kwoco desde hace años y adquiere regularmente piezas de automatización industrial para el mantenimiento, la sustitución y el soporte de la producción de la fábrica.
A lo largo de los años, el consumidor ha comprado diferentes artículos de automatización de Kwoco, incluyendo: Omrón y Mitsubishi piezas relacionadas, así como otros accesorios de control comerciales utilizados en equipos de plantas de fabricación.
Sus principales preocupaciones son muy prácticas:
- Ya sean piezas nuevas o originales.
- Si el proveedor puede proporcionar disponibilidad estable
- Si la cotización y la confirmación del pedido se pueden gestionar rápidamente
- Si el envío se puede organizar rápidamente después del pago.
- Si la participación a largo plazo puede reducir el riesgo de compra
Para un cliente industrial, incluso la escasez de una pequeña pieza de automatización puede afectar los plazos de producción. Por eso, contar con un soporte de abastecimiento seguro es fundamental.
Desde la consulta inicial hasta los pedidos repetidos
La colaboración de Kwoco con esta fábrica tailandesa no fue una compra puntual.
El cliente ha seguido enviando consultas, órdenes de compra y confirmaciones de pago durante muchos años. Esto demuestra que el trabajo en equipo se fue desarrollando gradualmente hasta convertirse en una relación comercial estable.
En un correo electrónico, el cliente envió el comprobante de pago y solicitó a Kwoco que gestionara el envío de ambos pedidos de inmediato. Este tipo de comunicación demuestra que el cliente confiaba en que Kwoco se encargaría de la entrega urgente tras la confirmación del pago.
Tras la confirmación del pago, el cliente solicitó a Kwoco que organizara el envío de ambos pedidos de inmediato.
Fragmento de correo electrónico del cliente; se ha ocultado información confidencial.
Por qué esta cooperación continuó durante años
La cooperación a largo plazo no se basa únicamente en el precio del producto.
Para los clientes de fábricas en el extranjero, el proveedor debe tener la capacidad de gestionar todo el proceso de adquisición, desde la cotización hasta la entrega. El valor de Kwoco en esta cooperación se reflejó principalmente en tres áreas.
1. Procesamiento rápido de pedidos
El consumidor a menudo necesitaba la confirmación del pedido, la preparación de la factura y la organización del envío de manera oportuna.
Cuando el cliente enviaba una orden de compra, Kwoco ayudaba a verificar la información del pedido y a preparar los documentos necesarios, lo que facilitaba el proceso de compra para el equipo del cliente.
El cliente envió una orden de compra y solicitó a Kwoco la confirmación del pedido y la emisión de la factura.
Fragmento de correo electrónico del cliente; se ha ocultado información confidencial.
2. Soporte de stock confiable
El mantenimiento de fábrica y la sustitución de componentes a menudo requieren un suministro rápido.
El beneficio que ofrecía Kwoco en materia de existencias ayudó al consumidor a reducir el tiempo de espera y a evitar retrasos innecesarios causados por la escasez local o la disponibilidad incierta de los proveedores.
En el caso de los productos de automatización industrial, en particular las piezas de Omron y Mitsubishi, contar con un suministro de existencias estable puede marcar una gran diferencia cuando los clientes necesitan un reemplazo urgente.
3. Comunicación clara
En la cooperación a largo plazo, la eficacia de la comunicación es muy importante.
El cliente podía enviar órdenes de compra, confirmaciones de pago y solicitudes de envío directamente a Kwoco. Esto ayudó a ambas partes a reducir la duplicación de confirmaciones y a mejorar la eficiencia de los pedidos.
Para los grupos de compra, un proveedor que responda con rapidez puede ahorrar tiempo y reducir la presión, especialmente cuando el pedido está relacionado con el mantenimiento de la producción.
Apoyando las compras de fábrica con productos nuevos y originales.
Kwoco se centra en ofrecer productos de automatización industrial totalmente nuevos y originales.
Para los clientes de fábrica, el uso de productos poco fiables o reacondicionados puede generar riesgos ocultos, como fallos en la instalación, un funcionamiento inestable del fabricante o una vida útil más corta del producto.
Por eso, Kwoco hace hincapié constantemente en la autenticidad del producto, la comprobación minuciosa del stock y el embalaje adecuado para la exportación antes del envío.
Soporte de envío para pedidos internacionales
Tras el pago y la confirmación del pedido, Kwoco organizó el envío de acuerdo con los requisitos del cliente.
Para los clientes con plantas de fabricación en el extranjero, el soporte logístico también forma parte del valor añadido del proveedor. Un buen proveedor no solo debe suministrar productos, sino también contribuir a que el proceso de entrega sea claro y eficiente.
Kwoco ofrece soporte para envíos internacionales mediante la preparación del embalaje adecuado, la documentación de envío y el seguimiento del mismo.
Kwoco prepara el embalaje para exportación antes del envío a clientes en el extranjero.
Fragmento de correo electrónico del cliente; se ha ocultado información confidencial.
Conclusión
En los proyectos de mantenimiento y sustitución de piezas en fábricas, elegir el proveedor adecuado de componentes de automatización puede ayudar a reducir el riesgo de tiempos de inactividad y simplificar el proceso de compra.
Kwoco continúa brindando soporte a fábricas, empresas de ingeniería y empresas comerciales en todo el mundo con productos de automatización nuevos y originales, stock disponible y un servicio eficiente.
Ya sea que necesite PLC Omron, piezas de automatización Mitsubishi, HMI, servoaccionamientos, sensores Si se trata de otros productos de control industrial, Kwoco puede ayudarle a encontrar piezas fiables para su proyecto.
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