Caso di fornitura di componenti per l'automazione industriale in Thailandia
Sommario
Questo caso di studio illustra come Kwoco abbia supportato un cliente storico, un'azienda produttrice in Thailandia, garantendogli una fornitura stabile, tempi di risposta rapidi e consegne affidabili di componenti per l'automazione industriale.
Prodotto pronto per la spedizione e imballaggio per l'esportazione, preparato per un cliente di lunga data in Thailandia.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
Informazioni sul cliente
Il cliente è un'azienda manifatturiera consolidata in Thailandia. Il suo team acquisti collabora con Kwoco da anni e si rifornisce regolarmente di componenti per l'automazione industriale, necessari per la manutenzione, la sostituzione e il supporto alla produzione.
Nel corso degli anni, il consumatore ha effettivamente acquistato diversi articoli di automazione da Kwoco, tra cui Omron E Mitsubishi parti correlate, nonché vari altri accessori di controllo commerciali utilizzati nelle apparecchiature degli impianti di produzione.
Le loro principali preoccupazioni sono di natura molto pratica:
- Che i pezzi siano nuovi di zecca e originali
- Se il fornitore è in grado di garantire una disponibilità stabile
- Se il preventivo e la conferma dell'ordine possono essere gestiti rapidamente
- Se la spedizione può essere organizzata tempestivamente dopo il pagamento
- Se la partecipazione a lungo termine possa ridurre il rischio di acquisto
Per un cliente del settore manifatturiero, anche una minima carenza di componenti per l'automazione può influire sui tempi di produzione. Ecco perché un supporto di approvvigionamento sicuro è fondamentale.
Dalla richiesta di informazioni agli ordini ripetuti.
La collaborazione di Kwoco con questa fabbrica thailandese non si è limitata a un acquisto occasionale.
Il cliente ha continuato a inviare richieste di informazioni, ordini di acquisto e conferme di pagamento per molti anni. Ciò dimostra che la collaborazione si è gradualmente trasformata in un rapporto di acquisto stabile.
In un'unica e-mail, il cliente ha inviato la ricevuta di pagamento e ha chiesto a Kwoco di organizzare immediatamente la spedizione di entrambi gli ordini. Questo tipo di comunicazione dimostra che il cliente si fidava di Kwoco per la gestione della consegna urgente dopo la conferma del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente ha richiesto a Kwoco di organizzare immediatamente la spedizione di entrambi gli ordini.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
Perché questa cooperazione è continuata per anni
La cooperazione a lungo termine non si basa unicamente sul prezzo del prodotto.
Per i clienti con stabilimenti produttivi all'estero, il fornitore deve essere in grado di gestire l'intero processo di approvvigionamento, dalla quotazione alla consegna. Il valore aggiunto di Kwoco in questa collaborazione si è riflesso principalmente in tre aree.
1. Gestione rapida degli ordini
Il consumatore necessitava spesso di conferma d'ordine, preparazione della fattura e organizzazione della spedizione in tempi rapidi.
Quando il cliente ha inviato un ordine di acquisto, Kwoco ha fornito assistenza per verificare le informazioni relative all'ordine e preparare la documentazione necessaria, semplificando così il processo di acquisto per il team del cliente.
Il cliente ha inviato un ordine di acquisto e ha richiesto a Kwoco la conferma d'ordine e la fattura a supporto.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
2. Supporto affidabile per le scorte
La manutenzione degli impianti e la sostituzione dei componenti spesso richiedono un approvvigionamento rapido.
Il vantaggio offerto dalle scorte di Kwoco ha permesso ai consumatori di ridurre i tempi di attesa ed evitare ritardi inutili causati da carenze locali o dall'incertezza sulla disponibilità dei fornitori.
Per i prodotti di automazione industriale, in particolare i componenti Omron e Mitsubishi, una disponibilità di magazzino stabile può fare una grande differenza quando i clienti necessitano di una sostituzione urgente.
3. Comunicazione chiara
Nella cooperazione a lungo termine, l'efficienza della comunicazione è molto importante.
Il cliente poteva inviare ordini di acquisto, conferme di pagamento e richieste di spedizione direttamente a Kwoco. Ciò ha permesso a entrambe le parti di ridurre le conferme ripetute e migliorare l'efficienza degli ordini.
Per i gruppi di acquisto, un fornitore reattivo può far risparmiare tempo e ridurre la pressione, soprattutto quando l'ordine è legato alla manutenzione della produzione.
Sosteniamo gli acquisti direttamente dalla fabbrica con prodotti nuovi e originali.
Kwoco si concentra sulla fornitura di prodotti per l'automazione industriale nuovi e originali.
Per i clienti delle fabbriche, l'utilizzo di prodotti inaffidabili o ricondizionati potrebbe comportare rischi nascosti, come mancata installazione, funzionamento irregolare della fabbrica o durata ridotta del prodotto.
Per questo motivo Kwoco pone costantemente l'accento sull'autenticità dei prodotti, su un accurato controllo delle scorte e su un imballaggio adeguato per l'esportazione prima della spedizione.
Assistenza per le spedizioni di ordini internazionali
Dopo il pagamento e la conferma dell'ordine, Kwoco ha organizzato la spedizione secondo le esigenze del cliente.
Per i clienti con stabilimenti produttivi all'estero, il supporto logistico rappresenta un valore aggiunto per il fornitore. Un buon fornitore non dovrebbe limitarsi a fornire i prodotti, ma anche contribuire a rendere il processo di consegna chiaro ed efficiente.
Kwoco supporta le spedizioni internazionali occupandosi dell'imballaggio adeguato, della documentazione di spedizione e del monitoraggio della spedizione.
Imballaggio per l'esportazione preparato da Kwoco prima della spedizione ai clienti esteri.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
Conclusione
Nei progetti di manutenzione e sostituzione in ambito industriale, la scelta del fornitore giusto di componenti per l'automazione può contribuire a ridurre il rischio di fermi macchina e a semplificare le procedure di acquisto.
Kwoco continua a supportare fabbriche, società di ingegneria e aziende commerciali in tutto il mondo con prodotti di automazione nuovi e originali, disponibilità immediata e un servizio efficiente.
Che tu abbia bisogno PLC Omron, Componenti per l'automazione Mitsubishi, HMI (Interfaccia uomo-macchina), servoazionamenti, sensori o altri prodotti per il controllo industriale, Kwoco può aiutarvi a reperire componenti affidabili per il vostro progetto.
Avete bisogno di componenti per l'automazione della vostra fabbrica o del vostro progetto?
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