Fallbeispiel zur Lieferung von Teilen für die thailändische Fabrikautomatisierung
Inhaltsverzeichnis
Diese Fallstudie zeigt, wie Kwoco einen langjährigen Fabrikkunden in Thailand mit stabiler Versorgung, schneller Reaktionszeit und zuverlässiger Lieferung von Teilen für die industrielle Automatisierung unterstützt hat.
Lagerware und Exportverpackung für einen langjährigen Fabrikkunden in Thailand vorbereitet.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Kundenhintergrund
Der Kunde ist ein etablierter Produktionsbetrieb in Thailand. Dessen Einkaufsteam arbeitet seit Jahren mit Kwoco zusammen und beschafft regelmäßig Teile für die industrielle Automatisierung zur Instandhaltung, zum Austausch und zur Produktionsunterstützung.
Im Laufe der Jahre hat der Kunde tatsächlich verschiedene Automatisierungsprodukte von Kwoco erworben, darunter Omron Und Mitsubishi zugehörige Teile sowie verschiedene andere kommerzielle Steuerungszubehörteile, die in Produktionsanlagen verwendet werden.
Ihre Hauptanliegen sind sehr praktischer Natur:
- Ob die Teile brandneu und original sind
- Ob der Lieferant eine stabile Verfügbarkeit gewährleisten kann
- Ob Angebot und Auftragsbestätigung schnell abgewickelt werden können
- Ob der Versand umgehend nach Zahlungseingang veranlasst werden kann
- Ob eine langfristige Teilnahme das Kaufrisiko verringern kann
Für einen Fabrikkunden kann selbst eine geringfügige Verknappung von Automatisierungsbauteilen Auswirkungen auf die Produktionszeitpläne haben. Deshalb ist eine sichere Beschaffungsunterstützung wichtig.
Von der Anfrage bis zur Folgebestellung
Die Zusammenarbeit von Kwoco mit dieser thailändischen Fabrik war kein einmaliger Kauf.
Der Kunde sendet seit vielen Jahren regelmäßig Anfragen, Bestellungen und Zahlungsbestätigungen. Dies belegt, dass sich die Zusammenarbeit schrittweise zu einer stabilen Geschäftsbeziehung entwickelt hat.
In einer E-Mail schickte der Kunde den Zahlungsbeleg und bat Kwoco, den Versand beider Bestellungen umgehend zu veranlassen. Diese Art der Kommunikation zeigt, dass der Kunde Kwoco nach Zahlungseingang die Abwicklung der dringenden Lieferung anvertraute.
Nach Zahlungsbestätigung beauftragte der Kunde Kwoco mit der sofortigen Versendung beider Bestellungen.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Warum diese Zusammenarbeit über Jahre hinweg andauerte
Eine langfristige Zusammenarbeit basiert nicht allein auf dem Produktpreis.
Für ausländische Fabrikkunden sollte der Lieferant den gesamten Beschaffungsprozess von der Angebotserstellung bis zur Lieferung abdecken können. Der Mehrwert von Kwoco in dieser Zusammenarbeit zeigte sich im Wesentlichen in drei Bereichen.
1. Schnelle Auftragsabwicklung
Der Kunde benötigte häufig zeitnah eine Auftragsbestätigung, die Erstellung der Rechnung und die Organisation des Versands.
Als der Kunde eine Bestellung aufgab, half Kwoco bei der Überprüfung der Bestellinformationen und der Vorbereitung der benötigten Dokumente, wodurch der Einkaufsprozess für das Team des Kunden reibungsloser ablief.
Der Kunde hat eine Bestellung aufgegeben und von Kwoco eine Auftragsbestätigung sowie Unterstützung bei der Rechnungsstellung angefordert.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
2. Zuverlässige Lagerunterstützung
Die Instandhaltung der Fabrik und der Bedarf an Ersatzteilen erfordern oft eine schnelle Beschaffung.
Der Lagervorteil von Kwoco half dem Verbraucher, Wartezeiten zu verkürzen und unnötige Verzögerungen aufgrund lokaler Engpässe oder unsicherer Lieferantenverfügbarkeit zu vermeiden.
Bei Produkten für die industrielle Automatisierung, insbesondere bei Teilen von Omron und Mitsubishi, kann eine stabile Lagerhaltung einen großen Unterschied machen, wenn Kunden dringend Ersatzteile benötigen.
3. Klare Kommunikation
Bei einer langfristigen Zusammenarbeit ist eine effiziente Kommunikation von großer Bedeutung.
Der Kunde konnte Bestellungen, Zahlungsbestätigungen und Versandanforderungen direkt an Kwoco senden. Dies half beiden Seiten, wiederholte Bestätigungen zu reduzieren und die Auftragsabwicklung zu optimieren.
Für Einkaufsgruppen kann ein reaktionsschneller Lieferant Zeit sparen und den Druck verringern, insbesondere wenn es sich bei der Bestellung um Produktionswartung handelt.
Unterstützung des Fabrikeinkaufs mit neuen und originalen Produkten
Kwoco konzentriert sich auf die Bereitstellung brandneuer und origineller Produkte für die industrielle Automatisierung.
Für Fabrikkunden kann die Verwendung unzuverlässiger oder wiederaufbereiteter Produkte versteckte Risiken bergen, wie z. B. Installationsfehler, instabilen Gerätebetrieb oder eine kürzere Produktlebensdauer.
Deshalb legt Kwoco vor dem Versand stets Wert auf die Echtheit der Produkte, sorgfältige Bestandskontrollen und eine ordnungsgemäße Exportverpackung.
Versandunterstützung für Überseebestellungen
Nach Zahlungseingang und Auftragsbestätigung veranlasste Kwoco den Versand gemäß den Anforderungen des Kunden.
Für Kunden mit Produktionsstätten im Ausland gehört auch die Logistikunterstützung zum Leistungsumfang des Lieferanten. Ein guter Lieferant sollte nicht nur Produkte liefern, sondern auch einen transparenten und effizienten Lieferprozess gewährleisten.
Kwoco unterstützt internationale Lieferungen durch die Erstellung geeigneter Verpackungen, Versanddokumente und die Nachverfolgung der Sendung.
Die Exportverpackung wird von Kwoco vor dem Versand an ausländische Kunden vorbereitet.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Abschluss
Bei Instandhaltungs- und Austauschprojekten in Fabriken kann die Wahl des richtigen Lieferanten von Automatisierungsteilen dazu beitragen, das Ausfallrisiko zu verringern und den Einkaufsprozess zu vereinfachen.
Kwoco unterstützt weiterhin Fabriken, Ingenieurbüros und Handelsunternehmen weltweit mit neuen und originellen Automatisierungsprodukten, sofort verfügbaren Lagerbeständen und reaktionsschnellem Service.
Ob Sie brauchen Omron SPS, Mitsubishi-Automatisierungsteile, Bediengeräte, Servoantriebe, Sensoren Ob es sich um Produkte für die industrielle Steuerungstechnik handelt oder nicht, Kwoco kann Ihnen bei der Beschaffung zuverlässiger Teile für Ihr Projekt behilflich sein.
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