Caso de fornecimento de peças de automação para fábrica tailandesa
Índice
Este estudo de caso mostra como a Kwoco tem apoiado um cliente de longa data em uma fábrica na Tailândia, fornecendo peças de automação industrial de forma estável, com respostas rápidas e entrega confiável.
Produtos em estoque e embalagem para exportação já preparados para um cliente de fábrica de longa data na Tailândia.
Trecho de e-mail do cliente; informações confidenciais foram ocultadas.
Histórico do cliente
O cliente é uma empresa de manufatura consolidada na Tailândia. Sua equipe de compras trabalha em parceria com a Kwoco há anos e adquire regularmente peças de automação industrial para manutenção, substituição e suporte à produção da fábrica.
Ao longo dos anos, o consumidor adquiriu diversos itens de automação da Kwoco, incluindo Omron e Mitsubishi peças relacionadas, bem como vários outros acessórios de controle comercial utilizados em equipamentos de instalações de fabricação.
Suas principais preocupações são muito práticas:
- Se as peças são novas e originais.
- Se o fornecedor pode garantir disponibilidade estável.
- Se a cotação e a confirmação do pedido podem ser processadas rapidamente.
- É possível providenciar o envio imediatamente após o pagamento?
- A participação a longo prazo pode reduzir o risco de compra?
Para um cliente industrial, mesmo a escassez de uma pequena peça de automação pode afetar os cronogramas de produção. É por isso que o suporte para fornecimento seguro é importante.
Da consulta à repetição de pedidos
A cooperação da Kwoco com essa fábrica tailandesa não foi uma compra pontual.
O cliente continua enviando consultas, pedidos de compra e confirmações de pagamento há muitos anos. Isso demonstra que o trabalho em equipe se desenvolveu gradualmente em uma relação comercial estável.
Em um único e-mail, o cliente enviou o comprovante de pagamento e solicitou à Kwoco que providenciasse o envio imediato de ambos os pedidos. Esse tipo de comunicação demonstra que o cliente confiou na Kwoco para lidar com a entrega urgente após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o cliente solicitou à Kwoco que providenciasse o envio imediato de ambos os pedidos.
Trecho de e-mail do cliente; informações confidenciais foram ocultadas.
Por que essa cooperação continuou por anos?
A cooperação a longo prazo não se baseia apenas no preço do produto.
Para clientes de fábricas no exterior, o fornecedor deve ter a capacidade de sustentar todo o processo de aquisição, desde a cotação até a entrega. O valor da Kwoco nessa cooperação se refletiu principalmente em três áreas.
1. Processamento rápido de pedidos
O consumidor frequentemente necessitava de confirmação do pedido, emissão da fatura e organização do envio em tempo hábil.
Quando o cliente enviava um pedido de compra, a Kwoco ajudava a verificar as informações do pedido e a preparar os documentos necessários, tornando o processo de compra mais tranquilo para a equipe do cliente.
O cliente enviou um pedido de compra e solicitou confirmação do pedido e suporte para emissão de faturas da Kwoco.
Trecho de e-mail do cliente; informações confidenciais foram ocultadas.
2. Suporte de estoque confiável
A manutenção de fábrica e a substituição de componentes frequentemente exigem fornecimento rápido.
O benefício do estoque da Kwoco ajudou o consumidor a reduzir o tempo de espera e evitar atrasos desnecessários causados por escassez local ou disponibilidade incerta do fornecedor.
Para produtos de automação industrial, especialmente peças da Omron e da Mitsubishi, um estoque estável pode fazer uma grande diferença quando os clientes precisam de substituições urgentes.
3. Comunicação clara
Em cooperações de longo prazo, a eficiência na comunicação é muito importante.
O cliente podia enviar pedidos de compra, confirmações de pagamento e solicitações de envio diretamente para a Kwoco. Isso ajudou ambas as partes a reduzir confirmações repetidas e a melhorar a eficiência dos pedidos.
Para grupos de compras, um fornecedor ágil pode economizar tempo e reduzir a pressão, especialmente quando o pedido está relacionado à manutenção da produção.
Apoio às compras de fábrica com produtos novos e originais
A Kwoco concentra-se em fornecer produtos de automação industrial totalmente novos e originais.
Para clientes de fábrica, o uso de produtos não confiáveis ou recondicionados pode acarretar riscos ocultos, como falhas de instalação, operação instável do equipamento ou vida útil reduzida do produto.
Por isso, a Kwoco enfatiza constantemente a autenticidade do produto, a verificação cuidadosa do estoque e a embalagem adequada para exportação antes do envio.
Suporte para envio de pedidos internacionais
Após o pagamento e a confirmação do pedido, a Kwoco providenciou o envio de acordo com as exigências do cliente.
Para clientes com instalações de produção no exterior, o suporte logístico também faz parte do valor agregado do fornecedor. Um bom fornecedor não deve apenas fornecer produtos, mas também ajudar a tornar o processo de entrega claro e eficiente.
A Kwoco oferece suporte a entregas internacionais, preparando embalagens adequadas, documentos de envio e realizando o acompanhamento da remessa.
Embalagem para exportação preparada pela Kwoco antes do envio para clientes no exterior.
Trecho de e-mail do cliente; informações confidenciais foram ocultadas.
Conclusão
Para projetos de manutenção e substituição em fábricas, escolher o fornecedor certo de peças de automação pode ajudar a reduzir o risco de tempo de inatividade e simplificar o processo de compra.
A Kwoco continua a apoiar fábricas, empresas de engenharia e empresas comerciais em todo o mundo com produtos de automação novos e originais, estoque disponível e serviço ágil.
Se você precisar PLCs Omron, Peças de automação Mitsubishi, IHMs, servo drives, sensores Para outros produtos de controle industrial, a Kwoco pode ajudá-lo a encontrar peças confiáveis para o seu projeto.
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