Caisse d'approvisionnement en pièces d'automatisation pour usine thaïlandaise
Table des matières
Cette étude de cas explique comment Kwoco a soutenu un client industriel de longue date en Thaïlande en lui assurant un approvisionnement stable, une réponse rapide et une livraison fiable de pièces d'automatisation industrielle.
Stock disponible et emballage d'exportation préparés pour un client industriel de longue date en Thaïlande.
Extrait d'un courriel client, les informations sensibles ont été masquées.
Contexte client
Le client est une entreprise manufacturière bien établie en Thaïlande. Son équipe d'achat collabore avec Kwoco depuis des années et s'approvisionne régulièrement en pièces d'automatisation industrielle pour la maintenance, le remplacement et le soutien à la production de l'usine.
Au fil des ans, le consommateur a effectivement acheté différents produits d'automatisation auprès de Kwoco, notamment Omron et Mitsubishi pièces connexes, ainsi que divers autres accessoires de contrôle commerciaux utilisés dans les équipements des installations de fabrication.
Leurs principales préoccupations sont très pratiques :
- Que les pièces soient neuves et d'origine
- La capacité du fournisseur à assurer une disponibilité stable
- La possibilité de traiter rapidement le devis et la confirmation de commande
- La possibilité d'organiser l'expédition rapidement après le paiement
- La question de savoir si une participation à long terme peut réduire le risque d'achat
Pour un client industriel, même une pénurie minime de pièces d'automatisation peut impacter les délais de production. C'est pourquoi un approvisionnement sécurisé est essentiel.
De la demande de renseignements aux commandes répétées
La collaboration de Kwoco avec cette usine thaïlandaise ne se limitait pas à un achat ponctuel.
Le client a continué à nous envoyer des demandes de renseignements, des bons de commande et des confirmations de paiement pendant de nombreuses années. Cela témoigne du développement progressif d'une relation d'achat stable, fruit d'une collaboration fructueuse.
Dans un courriel, le client a envoyé le justificatif de paiement et a demandé à Kwoco d'organiser immédiatement l'expédition des deux commandes. Ce type de communication témoigne de la confiance que le client accordait à Kwoco pour assurer une livraison urgente après confirmation du paiement.
Après confirmation du paiement, le client a demandé à Kwoco d'organiser immédiatement l'expédition des deux commandes.
Extrait d'un courriel client, les informations sensibles ont été masquées.
Pourquoi cette coopération s'est-elle poursuivie pendant des années ?
La coopération à long terme ne repose pas uniquement sur le prix des produits.
Pour les clients industriels à l'étranger, le fournisseur doit être en mesure de prendre en charge l'intégralité du processus d'approvisionnement, de la demande de devis à la livraison. La valeur ajoutée de Kwoco dans cette collaboration s'est principalement manifestée dans trois domaines.
1. Traitement rapide des commandes
Le consommateur avait souvent besoin d'une confirmation de commande, de la préparation de la facture et de l'organisation de l'expédition dans les meilleurs délais.
Lorsque le client a envoyé un bon de commande, Kwoco a aidé à vérifier les informations de la commande et à préparer les documents nécessaires, simplifiant ainsi le processus d'achat pour l'équipe du client.
Le client a envoyé un bon de commande et a demandé une confirmation de commande ainsi qu'une facture à Kwoco.
Extrait d'un courriel client, les informations sensibles ont été masquées.
2. Support stock fiable
La maintenance en usine et le remplacement des pièces nécessitent souvent un approvisionnement rapide.
L'avantage lié aux stocks de Kwoco a permis au consommateur de réduire son temps d'attente et d'éviter les retards inutiles causés par des pénuries locales ou par une disponibilité incertaine des fournisseurs.
Pour les produits d'automatisation industrielle, notamment les pièces Omron et Mitsubishi, un approvisionnement stable en stock peut faire toute la différence lorsque les clients ont besoin d'un remplacement urgent.
3. Communication claire
Dans le cadre d'une coopération à long terme, l'efficacité de la communication est primordiale.
Le client pouvait envoyer directement à Kwoco les bons de commande, les confirmations de paiement et les demandes d'expédition. Cela a permis aux deux parties de réduire les confirmations répétées et d'améliorer l'efficacité du traitement des commandes.
Pour les groupements d'achat, un fournisseur réactif peut permettre de gagner du temps et de réduire la pression, notamment lorsque la commande concerne la maintenance de la production.
Soutien aux achats auprès des usines avec des produits neufs et originaux
Kwoco se concentre sur la fourniture de produits d'automatisation industrielle nouveaux et originaux.
Pour les clients industriels, l'utilisation de produits non fiables ou remis à neuf peut engendrer des risques cachés, tels que des défaillances d'installation, un fonctionnement instable de la machine ou une durée de vie plus courte du produit.
C’est pourquoi Kwoco met constamment l’accent sur l’authenticité des produits, le contrôle rigoureux des stocks et un emballage d’exportation approprié avant l’expédition.
Assistance à l'expédition pour les commandes à l'étranger
Après confirmation du paiement et de la commande, Kwoco a organisé l'expédition conformément aux exigences du client.
Pour les clients disposant d'usines de fabrication à l'étranger, le soutien logistique fait également partie intégrante de la valeur ajoutée du fournisseur. Un bon fournisseur ne se contente pas de fournir des produits, mais contribue également à rendre le processus de livraison clair et efficace.
Kwoco prend en charge les livraisons internationales en préparant un emballage adéquat, les documents d'expédition et en assurant le suivi des envois.
Emballage d'exportation préparé par Kwoco avant expédition aux clients à l'étranger.
Extrait d'un courriel client, les informations sensibles ont été masquées.
Conclusion
Pour les projets de maintenance et de remplacement d'usines, choisir le bon fournisseur de pièces d'automatisation peut contribuer à réduire les risques d'arrêt de production et à simplifier les achats.
Kwoco continue de soutenir les usines, les sociétés d'ingénierie et les sociétés commerciales du monde entier en leur fournissant des produits d'automatisation nouveaux et originaux, des stocks disponibles et un service réactif.
Que vous ayez besoin Automates programmables Omron, pièces d'automatisation Mitsubishi, IHM, servomoteurs, capteurs ou d'autres produits de contrôle industriel, Kwoco peut vous aider à trouver des pièces fiables pour votre projet.
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