EasyAccess 2.0 HMI Offline: Fehlercodes und Verbindungsprüfungen
Inhaltsverzeichnis
Eine Offline-Remoteverbindung weist nicht automatisch auf einen Fehler hin Bediengerät. Das Panel kann weiterhin lokal betrieben werden, auch wenn die Verbindung zum EasyAccess-Dienst nicht verfügbar ist.
Dieser Leitfaden behandelt ausgewählte EasyAccess 2.0-Statuswerte und Fehlercodes, gefolgt von einem praktischen Arbeitsablauf zur Verbindungsprüfung. Menüverfügbarkeit und Aktualisierungsverfahren hängen vom HMI-Modell und der installierten Software ab.
Lesen Sie den Status- und Fehlercode separat
EasyAccess 2.0 verwendet separate Systemregister für Verbindungsstatus und Fehlerinformationen:
- LW-10828: Verbindungsstatus.
- LW-10829: Fehlercode im Zusammenhang mit dem Online-Gehen.
Die gleiche Nummer bedeutet in diesen beiden Registern unterschiedliche Dinge. Zum Beispiel Status 1 bedeutet offline, während Fehler 1 weist auf eine fehlende Aktivierung hin.
| LW-10828 Wert | Status | Was es Ihnen sagt |
|---|---|---|
| 0 | Deaktiviert | EasyAccess ist für die Verbindung nicht aktiviert |
| 1 | Offline | Der HMI ist nicht online mit dem Dienst |
| 2 | Online | Für eine Client-Verbindung steht der HMI zur Verfügung |
| 3 | Besetzt | Es besteht eine Clientverbindung |
| 4 | Client-Update wird heruntergeladen | Ein Update ist in Bearbeitung |
Online-Mittel verfügbar; es beweist nicht, dass Ihre Remote-Sitzung eine Verbindung hergestellt hat. Diese Registerdefinitionen sind im dokumentiert offizieller EasyAccess 2.0-Anhang.
Notieren Sie gemeinsam den Status, den Fehlercode und die Uhrzeit. Ein Screenshot der eigentlichen Diagnoseseite ist nützlicher als ein Bericht, der einfach sagt: „Der Bildschirm ist offline.“
Ausgewählte EasyAccess 2.0-Fehlercodes
Bei den folgenden Tabellen handelt es sich um eine gezielte Referenz zur Fehlerbehebung, nicht um einen vollständigen Codekatalog. Dabei handelt es sich um EasyAccess-Verbindungs- oder Client-Bedingungen, nicht um PLC oder Servoalarme.
Netzwerk- und Serverprüfungen
| Fehler | Diagnostische Bedeutung | Zuerst prüfen |
|---|---|---|
| 201 | Problem mit der Gateway-Verbindung | HMI Gateway-Konfiguration |
| 202 | DNS Auflösungsproblem | Konfigurierter DNS-Server und Erreichbarkeit |
| 203 | Problem mit der Proxy-Verbindung | Ob die Proxy-Einstellungen mit dem Netzwerk übereinstimmen |
| 204 | Die Überprüfung des Authentifizierungsservers ist fehlgeschlagen | Zugriff auf den Authentifizierungsdienst |
| 205 | SSL-Zertifikatsproblem | HMI Datum und Uhrzeit |
| 206 | Die Überprüfung des Kontoservers ist fehlgeschlagen | Zugriff auf den Kontodienst |
| 207 | SSL Verbindungszeitüberschreitung | Serverzugriff und TLS-Verbindung |
| 208 | SSL-Verbindung fehlgeschlagen | Serverzugriff und TLS-Verbindung |
Diese Prüfungen folgen denen von Weintek HMI-zu-Server-Verbindungsanleitung.
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Aktivierungs- und Kundenbedingungen
| Fehler | Bedeutung | Nächste Aktion |
|---|---|---|
| 1 | Aktivierung fehlt | Überprüfen Sie die Aktivierung auf diesem HMI |
| 2 | Zeitüberschreitung beim Server-Login | Überprüfen Sie die ausgehende Verbindung |
| 3 | Zertifikat abgelaufen | Überprüfen Sie Uhr, Client-Version und Dienstzugriff |
| 4 | Kunde nicht bereit | Vermeiden Sie schnelles Starten/Stoppen |
| 5 | Client-Update steht aus | Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist |
| 6 | HMI-Client fehlt | Befolgen Sie das modellspezifische Betriebssystem-Update-Verfahren |
| 7 | Der Client-Download ist fehlgeschlagen | Überprüfen Sie den Konto-Server-Zugriff |
Bei zertifikatbezogenen Fehlern, einschließlich 3, 12, 205, 207 und 208, enthält die Fehlerbehebungsseite von Weintek Zeitüberprüfungen und Anleitungen zur Aktualisierung des HMI-Clients. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zertifikatfehler bedeutet, dass ein neuer Aktivierungskauf erforderlich ist. Siehe die Offizielle Seite zur Fehlerbehebung bei Fehlercodes.
1. Bestätigen Sie die Aktivierung, die Serverregion und den Start
Überprüfen Sie den EasyAccess-Aktivierungsstatus des HMI, bevor Sie die Netzwerkeinstellungen ändern. Die Aktivierung gehört zum Gerät; Eine Kontoanmeldung allein stellt nicht sicher, dass HMI aktiviert ist. Weintek dokumentiert diese Unterscheidung in Fügen Sie einer Domain ein HMI hinzu.
Überprüfen Sie als Nächstes die ausgewählte Serverregion. Global und China verwenden separate Konto- und Aktivierungsumgebungen. Ordnen Sie HMI der Region zu, in der es aktiviert wurde, anstatt als allgemeines Fehlerbehebungsexperiment die Region zu wechseln.
Finally, confirm that EasyAccess has been started. Weintek provides an EasyAccess settings page in project templates, commonly window 76, and documents LW-10820 as the connection control register. A custom machine project may not expose that template page. Use the existing approved interface; do not overwrite a production project with a demonstration project simply to obtain diagnostics.
2. Überprüfen Sie den tatsächlichen Netzwerkpfad von HMI
Ein Laptop, der neben dem Gerät im Internet surft, beweist nicht, dass der HMI über einen gleichwertigen Zugriff verfügt. Die Geräte verwenden möglicherweise unterschiedliche VLANs, Gateways, DNS-Server oder Firewall-Regeln.
Bitten Sie den Netzwerkadministrator des Standorts, die aufgezeichnete Konfiguration des HMI mit dem beabsichtigten Netzwerkdesign zu vergleichen:
- IP Adresse und Subnetzmaske.
- Standard-Gateway.
- DNS-Server.
- Proxy-Konfiguration, falls erforderlich.
- Angeschlossene Ethernet-Schnittstelle und Switch-Port.
Verwenden Sie den Fehlercode, um die Untersuchung zu priorisieren. Stellen Sie bei einem Gateway-Fehler fest, ob das konfigurierte Gateway korrekt und erreichbar ist. Stellen Sie bei DNS-Fehlern fest, ob der konfigurierte Resolver die erforderlichen Dienstnamen auflösen kann.
Notieren Sie die ursprünglichen Einstellungen, bevor Sie Änderungen vornehmen. Vermeiden Sie das gleichzeitige Ersetzen mehrerer Werte: Wenn die Verbindung funktioniert, müssen Sie wissen, welche Korrektur wichtig war.
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3. Überprüfen Sie die richtige Serverstufe
EasyAccess nutzt unterschiedliche Dienste für den Kontozugriff und VPN-Verbindungen. Eine erfolgreiche Authentifizierung beweist daher nicht, dass der VPN-Pfad verfügbar ist.
Die offizielle Serverliste unterteilt:
- Authentifizierung, Konto und Weincloud-Dienste.
- VPN-Dienste, die beim Aufbau der Remote-Verbindung verwendet werden.
- Globale und chinesische Umgebungen.
Die aufgelisteten Endpunkte verwenden Port 443. Geben Sie IT das aktuelle EasyAccess 2.0-Serverliste So können sie die relevanten Ziele und Verbindungsregeln überprüfen. Vermeiden Sie es, sich auf eine alte kopierte IP-Liste zu verlassen.
Eine präzise Anfrage hilft: „Überprüfen Sie, ob die Quelladresse dieses HMI das erforderliche Konto und die VPN-Endpunkte erreichen kann“ ist sinnvoller als „Öffnen Sie das Internet.“
Deaktivieren Sie die Site-Firewall nicht als routinemäßigen Diagnoseschritt. Verwenden Sie Verbindungsprotokolle und eng begrenzte, genehmigte Regeländerungen, um zu ermitteln, was blockiert wird.
4. Untersuchen Sie Zertifikatfehler, ohne das Projekt zu verlieren
Vergleichen Sie zunächst Datum und Uhrzeit des HMI mit einer vertrauenswürdigen Referenz. Eine deutlich falsche Uhr kann die Zertifikatsvalidierung beeinträchtigen.
Notieren Sie außerdem beide Softwarekomponenten:
- Die EasyAccess-Anwendung auf dem Remote-Computer.
- Der auf dem HMI installierte EasyAccess-Client.
Das Aktualisieren der Computeranwendung allein stellt nicht sicher, dass der HMI-Client aktualisiert wurde. Weintek erklärt, dass EasyBuilder Pro den HMI-Client während des Projekt-Downloads aktualisieren kann, wenn ein neuerer gebündelter Client verfügbar ist. Siehe die offizielle EasyAccess-FAQ.
Behalten Sie vor jeder Projekt- oder Betriebssystemaktualisierung das aktuelle Projekt und die aktuellen Einstellungen bei, bestätigen Sie die Modellkompatibilität und vereinbaren Sie ein entsprechendes Wartungsfenster. Verwenden Sie das entsprechende Herstellerverfahren, anstatt den Firmware-Austausch als ersten Diagnosetest zu betrachten.
5. Testen Sie den Remote-Computer separat
Weintek bietet einen Verbindungsanalysator Diagnoseseite. Der dokumentierte Workflow verwendet das entsprechende globale oder China-Analyseskript und schreibt Ergebnisse dorthin analysieren_result.txt.
Führen Sie das offizielle Tool auf dem betroffenen Remote-Computer gemäß den IT-Richtlinien der Website aus. Bewahren Sie das Ergebnis zusammen mit dem Vorfallprotokoll auf.
Interpretieren Sie das Ergebnis sorgfältig:
| Beobachtung | Nützliche nächste Untersuchung |
|---|---|
| PC-Verbindungstests schlagen fehl | PC-Netzwerk-, Proxy- oder Endpunktzugriff |
| PC-Tests bestehen, aber HMI bleibt offline | HMI-seitiges Netzwerk und Konfiguration |
| HMI ist online, aber die Sitzung stellt keine Verbindung her | VPN-Stufe und clientseitige Verbindung |
| Die Sitzung stellt eine Verbindung her, aber der Viewer schlägt fehl | Viewer-Konfiguration und Anwendungszugriff |
Ein bestandener PC-Test ist ein Beweis für den Weg dieses Computers. Die separate Verbindung des HMI wird nicht validiert.
6. Behandeln Sie „Besetzt“ als bestehende Verbindung
Besetzt ist kein anderes Wort für offline. Überprüfen Sie, welche Benutzer verbunden sind, bevor Sie eine Sitzung unterbrechen.
Weintek unterstützt mehrere gleichzeitige Benutzer, wenn der Domänenadministrator diese Funktion aktiviert und die Anwendung ihre Versionsanforderung erfüllt. Besetzt bedeutet daher nicht immer, dass alle zusätzlichen Verbindungen verboten sind. Sehen Verbindung mehrerer Benutzer.
Koordinieren Sie sich mit dem aktiven Benutzer und Maschinenbediener, bevor Sie die Verbindung zu anderen Personen trennen. Eine bestehende Sitzung kann die Wartung oder Inbetriebnahme unterstützen.
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Häufig gestellte Fragen
Lokaler Betrieb und Remote-Service-Zugriff sind getrennte Prüfungen. Ein funktionierender Bedienerbildschirm bestätigt, dass das Panel ausgeführt wird, stellt jedoch nicht fest, dass seine Internetroute, Authentifizierung oder VPN-Verbindung verfügbar ist.
Für einen aktivierten HMI, der noch keiner Domäne angehört, generiert der Dienst diese Details, nachdem der HMI online geht. Lösen Sie zunächst die Online-Verbindung auf.
Yes. Weintek documents that the VPN address may change between sessions. Use the address provided for the current connection rather than assuming a previous address remains valid.
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Überprüfen Sie die Wiederherstellung, bevor Sie den Vorfall schließen
Nachdem Sie die identifizierte Ursache behoben haben, wiederholen Sie den Verbindungsversuch und bestätigen Sie jeden Schritt:
- Der HMI wird online verfügbar.
- Der beabsichtigte Benutzer richtet eine Sitzung ein.
- Der erforderliche Viewer wird geöffnet.
- Ein bekannter, sich sicher ändernder Wert wird korrekt aktualisiert.
- Der lokale Maschinenbetrieb bleibt normal.
- Eine anschließende genehmigte Wiederverbindung ist erfolgreich.
Verwenden Sie zunächst schreibgeschützte Beobachtungen. Die Wiederherstellung des Fernzugriffs ist keine Erlaubnis zum Testen der Maschinenbewegung.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, bereiten Sie ein kurzes Support-Paket vor, das das HMI-Modell, die Betriebssystemversion, die EasyBuilder Pro-Version, die PC-Anwendungsversion, Status- und Fehler-Screenshots, Zeitstempel, Serverregion und Analyseergebnisse enthält. Geben Sie Anmeldeinformationen und vertrauliche Netzwerkdetails nur über genehmigte Supportkanäle weiter.
Ein Offline-Status allein reicht nicht aus, um das Panel auszutauschen. Wenn ein Hardwarefehler unabhängig bestätigt wird, geben Sie an Kwoco Geben Sie das genaue HMI-Modell, die Menge und den Bestimmungsort für die Ersatzbeschaffung an und bestätigen Sie die Projektkompatibilität und die EasyAccess-Aktivierungsvereinbarungen separat.
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