Как компания Kwoco поддержала японскую компанию, акции которой котируются на бирже, во время дефицита оборудования Omron PLC.
Оглавление
Заказчиком является японская компания, акции которой котируются на бирже и которая работает на рынке высокоточной обработки материалов. В связи с необходимостью соблюдения конфиденциальности, мы, безусловно, не будем раскрывать название компании в данном исследовании. Однако их сотрудничество с Kwoco демонстрирует, как авторитетный поставщик компонентов для автоматизации может поддерживать отношения с потребителями в условиях ограниченных региональных поставок и сжатых сроков отгрузки.
Потребитель в основном приобретал у компании Kwoco автоматизированное оборудование Omron и Pro-face, в состав которого входили: ПЛК, ЧМИсопутствующие товары и другие компоненты промышленного управления.
Задача: поиск надежных поставщиков Omron в условиях дефицита на рынке.
В ходе сотрудничества потребитель столкнулся с нехваткой ПЛК Омрон товары в их местном магазине.
Некоторые модели, включая ПЛК серий Omron CP1E и CP2E, было сложно достать через обычные каналы. Несмотря на то, что клиент находился в Японии, где Omron является хорошо известным брендом, обеспечить бесперебойные поставки в период дефицита все равно было непросто.
Для потребителя основные проблемы были очевидны:
- Возможно ли поставить необходимые модели.
- Были ли товары совершенно новыми и оригинальными
- Возможно ли организовать быструю доставку?
- Сможет ли компания Kwoco удовлетворить как повторные, так и срочные потребности в поставках?
- Возможно ли обеспечить стабильное и заслуживающее доверия сотрудничество с зарубежным поставщиком?
Для публичной компании со строгими внутренними стандартами выбор нового зарубежного поставщика никогда не является случайным решением. Поставщик должен доказать свою надежность посредством реальной коммуникации, наличия товара на складе и фактической эффективности поставок.
Отзывы клиентов о возможностях компании Kwoco в сфере закупок
В этом электронном письме клиент упомянул, что по-прежнему сталкивается с нехваткой ПЛК Omron, включая модели CP1E и CP2E. Он также высоко оценил возможности Kwoco по закупкам, отметив, что окружающие считают, что Kwoco обладает сильными позициями в сфере поставок во время дефицита в цепочке поставок.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Сервис Kwoco: быстрая проверка наличия товара и практическая поддержка в поиске поставщиков.
Когда клиент отправлял запросы, команда Kwoco оперативно проверяла наличие товара на складе, подтверждала модель и предоставляла информацию о доставке.
Вместо того чтобы просто указывать цены, мы сосредоточились на том, чтобы помочь потребителю проверить, действительно ли товары могут быть предоставлены и доставлены.
Наша помощь включала в себя:
- Изучение имеющихся в наличии товаров для Омрон и Про-фейс предметы
- Подтверждение моделей и технических характеристик продукции.
- Предоставление четкой информации о цене и сроках доставки.
- Поддержка в организации срочных заказов.
- Помощь потребителю в поиске труднодоступных элементов автоматизации.
- Отслеживание состояния доставки и отгрузки.
При закупке оборудования для промышленной автоматизации скорость имеет важное значение. Но точность не менее важна.
Неправильная модель, неясная дата доставки или ненадежный поставщик могут создать больше проблем, чем задержка с предоставлением коммерческого предложения. Именно поэтому компания Kwoco уделяет особое внимание как быстрой обратной связи, так и тщательной проверке перед отгрузкой.
От первых заказов к долгосрочному доверию
В ходе дальнейшего сотрудничества клиент начал размещать повторные заказы в компании Kwoco.
Важный момент наступил, когда клиент разместил заказ на 30 штук и обсудил с нами условия оплаты. В электронном письме он указал, что является публичной компанией и, конечно же, не будет намеренно затягивать расчеты.
Это показало, что сотрудничество перестало быть просто разовой покупкой. Оно постепенно перерастало в гораздо более надежные отношения с поставщиком, основанные на доверии.
От сделки к доверию
По мере развития сотрудничества клиент размещал повторные заказы и обсуждал условия оплаты с компанией Kwoco. Для компании, акции которой котируются на бирже, подобный тип общения показал, что отношения вышли за рамки разовой сделки и переросли в долгосрочное сотрудничество.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Поддержка заказов с наличием товара на складе и бережная доставка.
Для этого клиента наличие товара было лишь одной из составляющих сотрудничества.
Их также волновало, можно ли безопасно доставить продукцию и можно ли четко организовать процедуру доставки.
Компания Kwoco занималась установкой продукции, проверкой информации о заказе и контролем доставки. Для срочных поставок компонентов автоматизации клиентам требуется нечто большее, чем просто дистрибьютор, который может заявить о наличии товара. Им нужен партнер, способный поддерживать весь процесс от запроса до отгрузки.
Реальная продукция, подготовленная к отгрузке.
Компания Kwoco подготовила автоматизированную продукцию Omron и Pro-face в соответствии с требованиями заказа заказчика. Перед отгрузкой наша команда проверила модели продукции, упаковку и детали доставки, чтобы снизить риски закупок для клиента.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Подтверждение доставки и дальнейшее сотрудничество
После отправки клиент подтвердил, что конкретная посылка прибыла в Японию. Такое подтверждение важно, поскольку оно замыкает цикл от запроса до доставки.
При закупках за рубежом клиенты обычно беспокоятся о том, будут ли товары доставлены в целости и сохранности, будет ли отслеживаемым отправление и продолжит ли поставщик поддерживать их после оплаты.
Задача Квоко — сделать этот процесс более предсказуемым.
Доставка в Японию завершена.
Клиент подтвердил, что экспресс-доставка прибыла в Японию. Такая обратная связь помогла укрепить сотрудничество и вселила в обе стороны больше уверенности в будущих заказах.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Почему клиент продолжил сотрудничество с компанией Kwoco
Клиент продолжил сотрудничество с компанией Kwoco, поскольку мы смогли удовлетворить его реальные потребности в закупках в сложный период поставок.
Основные причины включали:
- Надежные возможности по поставкам продукции Omron и Pro-face.
- Новые и оригинальные товары от проверенных поставщиков.
- Быстрое получение ценового предложения и подтверждение наличия товара на складе.
- Гибкая поддержка при оформлении срочных и повторных заказов.
- Четкая коммуникация на протяжении всего процесса оформления заказа.
- Международная помощь в доставке в Японию
Для клиентов с высокими требованиями, особенно для компаний, акции которых котируются на бирже, стоимость — не единственный фактор.
Им также необходимы надежность, эффективность коммуникации, подлинность продукции и дистрибьютор, способный оказывать им поддержку в условиях нестабильности рынка.
Обеспечьте свои проекты новыми, оригинальными сервоприводами Omron, Mitsubishi, Schneider — в наличии, готовы прямо сейчас!
Заключение
Это сотрудничество демонстрирует, как компания Kwoco поддерживает клиентов, сталкивающихся с нехваткой комплектующих для автоматизации.
Для этой японской компании, акции которой котируются на бирже, проблема заключалась не просто в получении продукции Omron и Pro-face. Настоящей проблемой был поиск поставщика, который мог бы быстро отреагировать, подтвердить наличие товара, обеспечить немедленную поставку и надежно предоставлять продукцию.
Компания Kwoco смогла помочь, объединив наличие готовых запасов, опыт в поиске поставщиков различных брендов и оперативную коммуникацию.
Для клиентов, которым требуются ПЛК Omron, человеко-машинные интерфейсы Pro-face или другие компоненты для коммерческой автоматизации, компания Kwoco стремится быть чем-то большим, чем просто поставщиком комплектующих.
Наша цель — стать надежным партнером по закупкам, который помогает снизить неопределенность, сэкономить время и обеспечить непрерывность проектов.
Связаться с нами
Просто заполните свое имя, адрес электронной почты и краткое описание вашего запроса в этой форме. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Эти темы также могут быть вам интересны
Что делают ПЛК: области применения и характеристики ПЛК
ПЛК лучше всего подходит для управления промышленной автоматизацией, где требуются высокая надежность, простота обслуживания и долговременная стабильная работа. Он охватывает логическое управление, управление технологическими процессами, управление движением, обработку данных и сетевые/коммуникационные функции, и очень удобен для модернизации и расширения.
Понимание VFD: что такое частотно-регулируемый привод?
В сфере промышленной автоматизации частотно-регулируемые приводы (ЧРП) являются ключевыми компонентами, которые повышают эффективность и производительность систем электродвигателей. В этой статье будут рассмотрены основы ЧРП, их функциональные возможности и многочисленные преимущества, которые они предлагают в управлении скоростью и энергоэффективности.
Почему вашему бизнесу нужен частотно-регулируемый привод
Почему вашему бизнесу нужен частотно-регулируемый привод При управлении промышленными операциями решающее значение имеет оптимизация энергоэффективности при сохранении производительности.