Как компания Kwoco поддержала японскую компанию, акции которой котируются на бирже, во время дефицита оборудования Omron PLC.
Оглавление
Заказчиком является японская компания, акции которой котируются на бирже и которая работает на рынке высокоточной обработки материалов. В связи с необходимостью соблюдения конфиденциальности, мы, безусловно, не будем раскрывать название компании в данном исследовании. Однако их сотрудничество с Kwoco демонстрирует, как авторитетный поставщик компонентов для автоматизации может поддерживать отношения с потребителями в условиях ограниченных региональных поставок и сжатых сроков отгрузки.
Потребитель в основном приобретал у компании Kwoco автоматизированное оборудование Omron и Pro-face, в состав которого входили: ПЛК, ЧМИсопутствующие товары и другие компоненты промышленного управления.
Задача: поиск надежных поставщиков Omron в условиях дефицита на рынке.
В ходе сотрудничества потребитель столкнулся с нехваткой Omron ПЛК товары в их местном магазине.
Некоторые модели, включая ПЛК серий Omron CP1E и CP2E, было сложно достать через обычные каналы. Несмотря на то, что клиент находился в Японии, где Omron является хорошо известным брендом, обеспечить бесперебойные поставки в период дефицита все равно было непросто.
Для потребителя основные проблемы были очевидны:
- Возможно ли поставить необходимые модели.
- Были ли товары совершенно новыми и оригинальными
- Возможно ли организовать быструю доставку?
- Сможет ли компания Kwoco удовлетворить как повторные, так и срочные потребности в поставках?
- Возможно ли обеспечить стабильное и заслуживающее доверия сотрудничество с зарубежным поставщиком?
Для публичной компании со строгими внутренними стандартами выбор нового зарубежного поставщика никогда не является случайным решением. Поставщик должен доказать свою надежность посредством реальной коммуникации, наличия товара на складе и фактической эффективности поставок.
Отзывы клиентов о возможностях компании Kwoco в сфере закупок
В этом электронном письме клиент упомянул, что по-прежнему сталкивается с нехваткой ПЛК Omron, включая модели CP1E и CP2E. Он также высоко оценил возможности Kwoco по закупкам, отметив, что окружающие считают, что Kwoco обладает сильными позициями в сфере поставок во время дефицита в цепочке поставок.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Сервис Kwoco: быстрая проверка наличия товара и практическая поддержка в поиске поставщиков.
Когда клиент отправлял запросы, команда Kwoco оперативно проверяла наличие товара на складе, подтверждала модель и предоставляла информацию о доставке.
Вместо того чтобы просто указывать цены, мы сосредоточились на том, чтобы помочь потребителю проверить, действительно ли товары могут быть предоставлены и доставлены.
Наша помощь включала в себя:
- Изучение имеющихся в наличии товаров для Omron и Про-фейс предметы
- Подтверждение моделей и технических характеристик продукции.
- Предоставление четкой информации о цене и сроках доставки.
- Поддержка в организации срочных заказов.
- Помощь потребителю в поиске труднодоступных элементов автоматизации.
- Отслеживание состояния доставки и отгрузки.
При закупке оборудования для промышленной автоматизации скорость имеет важное значение. Но точность не менее важна.
Неправильная модель, неясная дата доставки или ненадежный поставщик могут создать больше проблем, чем задержка с предоставлением коммерческого предложения. Именно поэтому компания Kwoco уделяет особое внимание как быстрой обратной связи, так и тщательной проверке перед отгрузкой.
От первых заказов к долгосрочному доверию
В ходе дальнейшего сотрудничества клиент начал размещать повторные заказы в компании Kwoco.
Важный момент наступил, когда клиент разместил заказ на 30 штук и обсудил с нами условия оплаты. В электронном письме он указал, что является публичной компанией и, конечно же, не будет намеренно затягивать расчеты.
Это показало, что сотрудничество перестало быть просто разовой покупкой. Оно постепенно перерастало в гораздо более надежные отношения с поставщиком, основанные на доверии.
От сделки к доверию
По мере развития сотрудничества клиент размещал повторные заказы и обсуждал условия оплаты с компанией Kwoco. Для компании, акции которой котируются на бирже, подобный тип общения показал, что отношения вышли за рамки разовой сделки и переросли в долгосрочное сотрудничество.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Поддержка заказов с наличием товара на складе и бережная доставка.
Для этого клиента наличие товара было лишь одной из составляющих сотрудничества.
Их также волновало, можно ли безопасно доставить продукцию и можно ли четко организовать процедуру доставки.
Компания Kwoco занималась установкой продукции, проверкой информации о заказе и контролем доставки. Для срочных поставок компонентов автоматизации клиентам требуется нечто большее, чем просто дистрибьютор, который может заявить о наличии товара. Им нужен партнер, способный поддерживать весь процесс от запроса до отгрузки.
Реальная продукция, подготовленная к отгрузке.
Компания Kwoco подготовила автоматизированную продукцию Omron и Pro-face в соответствии с требованиями заказа заказчика. Перед отгрузкой наша команда проверила модели продукции, упаковку и детали доставки, чтобы снизить риски закупок для клиента.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Подтверждение доставки и дальнейшее сотрудничество
После отправки клиент подтвердил, что конкретная посылка прибыла в Японию. Такое подтверждение важно, поскольку оно замыкает цикл от запроса до доставки.
При закупках за рубежом клиенты обычно беспокоятся о том, будут ли товары доставлены в целости и сохранности, будет ли отслеживаемым отправление и продолжит ли поставщик поддерживать их после оплаты.
Задача Квоко — сделать этот процесс более предсказуемым.
Доставка в Японию завершена.
Клиент подтвердил, что экспресс-доставка прибыла в Японию. Такая обратная связь помогла укрепить сотрудничество и вселила в обе стороны больше уверенности в будущих заказах.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Почему клиент продолжил сотрудничество с компанией Kwoco
Клиент продолжил сотрудничество с компанией Kwoco, поскольку мы смогли удовлетворить его реальные потребности в закупках в сложный период поставок.
Основные причины включали:
- Надежные возможности по поставкам продукции Omron и Pro-face.
- Новые и оригинальные товары от проверенных поставщиков.
- Быстрое получение ценового предложения и подтверждение наличия товара на складе.
- Гибкая поддержка при оформлении срочных и повторных заказов.
- Четкая коммуникация на протяжении всего процесса оформления заказа.
- Международная помощь в доставке в Японию
Для клиентов с высокими требованиями, особенно для компаний, акции которых котируются на бирже, стоимость — не единственный фактор.
Им также необходимы надежность, эффективность коммуникации, подлинность продукции и дистрибьютор, способный оказывать им поддержку в условиях нестабильности рынка.
Обеспечьте свои проекты новыми, оригинальными сервоприводами Omron, Mitsubishi, Schneider — в наличии, готовы прямо сейчас!
Заключение
Это сотрудничество демонстрирует, как компания Kwoco поддерживает клиентов, сталкивающихся с нехваткой комплектующих для автоматизации.
Для этой японской компании, акции которой котируются на бирже, проблема заключалась не просто в получении продукции Omron и Pro-face. Настоящей проблемой был поиск поставщика, который мог бы быстро отреагировать, подтвердить наличие товара, обеспечить немедленную поставку и надежно предоставлять продукцию.
Компания Kwoco смогла помочь, объединив наличие готовых запасов, опыт в поиске поставщиков различных брендов и оперативную коммуникацию.
Для клиентов, которым требуются ПЛК Omron, человеко-машинные интерфейсы Pro-face или другие компоненты для коммерческой автоматизации, компания Kwoco стремится быть чем-то большим, чем просто поставщиком комплектующих.
Наша цель — стать надежным партнером по закупкам, который помогает снизить неопределенность, сэкономить время и обеспечить непрерывность проектов.
Связаться с нами
Просто заполните свое имя, адрес электронной почты и краткое описание вашего запроса в этой форме. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Эти темы также могут быть вам интересны
Пример из практики французского производителя оборудования: надежная поставка оборудования для автоматизации от различных брендов.
Для производителей промышленного оборудования и проектных компаний в Европе закупка компонентов для автоматизации у нескольких поставщиков может привести к ненужным задержкам, проблемам в коммуникации и давлению со стороны покупателей.
Руководство по экстренной замене: что делать при отказе ПЛК или сервосистемы
Когда машина неожиданно останавливается, замена ПЛК или сервопривода может показаться самым быстрым способом возобновить производство. Однако компонент, на котором отображается ошибка, может реагировать на проблему в другой части системы.
Как компания Kwoco поддержала японскую компанию, акции которой котируются на бирже, во время дефицита оборудования Omron PLC.
Для производителей и инженерных групп дефицит ключевых компонентов для систем автоматизации может быстро привести к задержкам производства, технического обслуживания или сдачи проекта.
С аналогичными трудностями столкнулся и один из наших давних клиентов в Японии.