Wie Kwoco ein japanisches börsennotiertes Unternehmen während eines Lieferengpasses bei Omron PLC unterstützte
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Der Kunde ist ein japanisches, börsennotiertes Unternehmen im Bereich der Präzisionsfertigung. Aus Gründen des Datenschutzes wird der Firmenname in dieser Studie nicht genannt. Die Zusammenarbeit mit Kwoco zeigt jedoch, wie ein renommierter Zulieferer von Automatisierungskomponenten seine Kunden auch bei regional begrenzten Liefermengen und engen Lieferzeiten unterstützen kann.
Der Kunde erwarb hauptsächlich Automatisierungsprodukte der Marken Omron und Pro-face von Kwoco, bestehend aus: SPS, Bediengerät-bezogene Produkte und andere industrielle Steuerungskomponenten.
Die Herausforderung: Suche nach einer zuverlässigen Omron-Lieferung in einem Marktengpass
Während der Zusammenarbeit stieß der Verbraucher auf einen Mangel an Omron SPS Produkte in ihrem lokalen Markt.
Einige Modelle, darunter die SPS-Serien Omron CP1E und CP2E, waren über die üblichen Vertriebswege schwer zu beschaffen. Obwohl der Kunde in Japan ansässig war, wo Omron eine bekannte Marke ist, konnte die Versorgung während der Engpassphase nicht immer sichergestellt werden.
Für den Verbraucher waren die wesentlichen Probleme klar:
- Ob die benötigten Modelle geliefert werden könnten
- Ob die Artikel brandneu und original waren
- Ob der Versand schnell organisiert werden könnte
- Ob Kwoco den wiederkehrenden und unmittelbaren Beschaffungsbedarf decken kann
- Ob die Zusammenarbeit mit einem ausländischen Anbieter stabil und vertrauenswürdig sein könnte
Für ein börsennotiertes Unternehmen mit strengen internen Standards ist die Wahl eines neuen ausländischen Lieferanten niemals eine leichte Entscheidung. Der Lieferant muss seine Zuverlässigkeit durch tatsächliche Kommunikation, tatsächliche Lagerbestände und tatsächliche Liefertreue unter Beweis stellen.
Kundenfeedback zur Beschaffungsstärke von Kwoco
In dieser E-Mail erwähnte der Kunde, dass weiterhin ein Mangel an Omron-SPSen, insbesondere der Modelle CP1E und CP2E, bestehe. Er lobte zudem die Beschaffungskompetenz von Kwoco und erklärte, dass sein Umfeld den Eindruck gewonnen habe, Kwoco habe während der Lieferkettenengpässe eine starke Beschaffungskraft bewiesen.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Der Service von Kwoco: Schnelle Bestandsprüfung und praktische Beschaffungsunterstützung
Als der Kunde Anfragen stellte, reagierte das Team von Kwoco mit einer schnellen Bestandsprüfung, Modellbestätigung und Lieferinformationen.
Anstatt einfach nur Preise anzugeben, konzentrierten wir uns darauf, dem Verbraucher zu helfen, zu überprüfen, ob die Artikel tatsächlich geliefert werden können.
Unsere Unterstützung umfasste:
- Prüfung des verfügbaren Lagerbestands für Omron Und Pro-Gesicht Artikel
- Bestätigung der Produktmodelle und Spezifikationen
- Wir bieten klare Angebots- und Lieferinformationen.
- Unterstützung dringender Bestellregelungen
- Unterstützung des Verbrauchers bei der Beschaffung schwer erhältlicher Automatisierungselemente
- Nachverfolgung des Liefer- und Versandzustands
Bei der Beschaffung von Automatisierungslösungen für die Industrie ist Geschwindigkeit wichtig. Genauigkeit ist aber genauso wichtig.
Ein falsches Modell, ein unklarer Liefertermin oder eine unzuverlässige Bezugsquelle können mehr Probleme verursachen als ein verspätetes Angebot. Deshalb legt Kwoco Wert auf schnelles Feedback und sorgfältige Bestätigung vor dem Versand.
Von Erstaufträgen bis hin zu langfristigem Vertrauen
Im Zuge der fortgesetzten Zusammenarbeit begann der Kunde, wiederholt Bestellungen bei Kwoco aufzugeben.
Ein wichtiger Moment war erreicht, als der Kunde 30 Stück bestellte und die Zahlungsbedingungen mit uns besprach. In der E-Mail teilte er mit, dass er ein börsennotiertes Unternehmen sei und die Zahlung keinesfalls absichtlich verzögern würde.
Dies zeigte, dass die Zusammenarbeit nicht mehr nur ein einfacher Einzelkauf war. Sie entwickelte sich zunehmend zu einer deutlich sichereren, auf Vertrauen basierenden Lieferantenbeziehung.
Von der Transaktion zum Vertrauen
Im Zuge der sich entwickelnden Zusammenarbeit erteilte der Kunde Folgeaufträge und besprach die Zahlungsbedingungen mit Kwoco. Für ein börsennotiertes Unternehmen zeigte diese Art der Kommunikation, dass die Beziehung über eine einmalige Transaktion hinausging und sich zu einer langfristigen Kooperation entwickelte.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Bestellungen werden durch tatsächliche Lagerbestände und sorgfältige Lieferung unterstützt.
Für diesen Kunden war die Produktverfügbarkeit nur ein Teil der Zusammenarbeit.
Ihnen war außerdem wichtig, ob die Produkte sicher geliefert werden könnten und ob der Liefervorgang klar abgewickelt werden könne.
Kwoco richtete die Produkte ein, prüfte die Bestelldaten und kümmerte sich um die Lieferung. Für dringend benötigte Automatisierungskomponenten benötigen Kunden mehr als nur einen Händler, der lediglich die Verfügbarkeit bestätigen kann. Sie brauchen einen Partner, der den gesamten Prozess von der Anfrage bis zum Versand begleitet.
Echte Produkte, versandfertig gemacht
Kwoco hat die Automatisierungsprodukte von Omron und Pro-face gemäß den Kundenvorgaben vorbereitet. Vor dem Versand prüfte unser Team die Produktmodelle, die Verpackung und die Lieferdetails, um das Beschaffungsrisiko für den Kunden zu minimieren.
Auszug aus einer Kunden-E-Mail; sensible Informationen wurden unkenntlich gemacht.
Lieferbestätigung und weitere Zusammenarbeit
Nach dem Versand bestätigte der Kunde den Eingang der Lieferung in Japan. Diese Bestätigung ist wichtig, da sie den Prozess von der Anfrage bis zur Zustellung abschließt.
Bei der Beschaffung im Ausland machen sich Kunden üblicherweise Sorgen darüber, ob die Produkte sicher ankommen, ob die Sendung nachverfolgbar ist und ob der Anbieter sie auch nach der Bezahlung noch betreut.
Die Rolle von Kwoco besteht darin, diesen Prozess vorhersehbarer zu gestalten.
Lieferung in Japan angekommen
Der Kunde bestätigte die Ankunft der Expresslieferung in Japan. Dieses Feedback trug zur Stärkung der Zusammenarbeit bei und gab beiden Seiten mehr Vertrauen für zukünftige Bestellungen.
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Warum der Kunde weiterhin mit Kwoco zusammenarbeitete
Der Kunde setzte die Zusammenarbeit mit Kwoco fort, da wir in der Lage waren, seinen tatsächlichen Einkaufsbedarf während einer schwierigen Lieferperiode zu decken.
Zu den Hauptgründen zählten:
- Zuverlässige Beschaffungsmöglichkeiten für Omron- und Pro-Face-Produkte
- Neue und originelle Produkte aus vertrauenswürdigen Lieferketten
- Schnelles Angebot und Lagerbestandsbestätigung
- Flexible Unterstützung bei dringenden und wiederkehrenden Bestellungen
- Klare Kommunikation während des gesamten Bestellvorgangs
- Internationale Lieferunterstützung nach Japan
Für anspruchsvolle Kunden, insbesondere börsennotierte Unternehmen, sind die Kosten nicht der einzige Faktor.
Sie benötigen außerdem Zuverlässigkeit, effektive Kommunikation, Produktauthentizität und einen Vertriebspartner, der sie in unsicheren Marktphasen unterstützen kann.
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Abschluss
Diese Zusammenarbeit zeigt, wie Kwoco Kunden unterstützt, die mit Engpässen bei Automatisierungsteilen konfrontiert sind.
Für dieses japanische börsennotierte Unternehmen bestand die Herausforderung nicht allein darin, Produkte von Omron und Pro-face zu beschaffen. Das eigentliche Problem war, einen Lieferanten zu finden, der schnell reagieren, die Verfügbarkeit bestätigen, eine sofortige Beschaffung unterstützen und die Produkte zuverlässig liefern konnte.
Kwoco konnte helfen, indem es Lagerbestände, Erfahrung im Multi-Brand-Sourcing und eine reaktionsschnelle Kommunikation kombinierte.
Für Kunden, die Omron-SPSen, Pro-face-HMIs oder andere Komponenten für die kommerzielle Automatisierung benötigen, möchte Kwoco mehr als nur ein Teilelieferant sein.
Unser Ziel ist es, ein zuverlässiger Beschaffungspartner zu sein, der dazu beiträgt, Unsicherheiten zu reduzieren, Zeit zu sparen und die Kontinuität von Projekten zu unterstützen.
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