Hogyan támogatott a Kwoco egy japán tőzsdén jegyzett vállalatot az Omron PLC hiánya idején?
Tartalomjegyzék
Az ügyfél egy japán, tőzsdén jegyzett, precíziós gyártási piacon működő vállalat. A személyes adatok védelmével kapcsolatos szempontok miatt ebben a tanulmányban nem hozzuk nyilvánosságra a cég nevét. A Kwocóval való együttműködésük azonban azt mutatja, hogy egy megbízható automatizálási alkatrész-beszállító hogyan tudja kielégíteni az ügyfelek igényeit, amikor a helyi ellátás korlátozott, a szállítási határidők pedig korlátozottak.
A fogyasztó főként Omron és Pro-face automatizálási termékeket vásárolt a Kwocótól, amelyek a következők voltak: PLC-k, HMIkapcsolódó termékek és egyéb ipari vezérlőelemek.
A kihívás: Megbízható Omron-ellátás keresése piaci hiány idején
Az együttműködés során a fogyasztó hiányosságokkal szembesült Omron PLC termékek a környékbeli piacon.
Néhány modellt, köztük az Omron CP1E és CP2E sorozatú PLC-ket, nehéz volt beszerezni a szokásos csatornákon keresztül. Annak ellenére, hogy az ügyfél Japánban volt, ahol az Omron egy jól ismert márka, az ellátás biztosítása a hiány időszakában sem volt mindig könnyű.
A fogyasztó számára a lényegi problémák egyértelműek voltak:
- Vajon a szükséges modellek beszerezhetők-e?
- Hogy a termékek vadonatújak és eredetiek voltak-e
- Hogy a szállítás gyorsan megoldható-e
- Vajon a Kwoco képes-e kielégíteni az ismétlődő és azonnali beszerzési igényeket?
- Vajon a külföldi beszállítóval való együttműködés stabil és megbízható lehet-e?
Egy szigorú belső szabványokkal rendelkező tőzsdén jegyzett vállalat számára az új külföldi beszállító kiválasztása soha nem véletlenszerű döntés. A beszállítónak valódi kommunikációval, valódi készlettel és valódi szállítási teljesítménnyel kell bizonyítania a megbízhatóságát.
Vásárlói visszajelzések a Kwoco beszerzési erejéről
Ebben az e-mailben az ügyfél megemlítette, hogy továbbra is hiány van az Omron PLC-kből, beleértve a CP1E és CP2E modelleket is. Erős megjegyzést tett a Kwoco beszerzési képességéről is, mondván, hogy a környezetükben élők úgy érzik, hogy a Kwoco erős beszerzési erővel rendelkezik az ellátási lánc hiánya idején.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
A Kwoco szolgáltatása: Gyors készletfelmérés és gyakorlatias beszerzési támogatás
Amikor az ügyfél érdeklődést küldött, a Kwoco csapata gyorsan válaszolt a készletfelméréssel, a modell megerősítésével és a szállítási információkkal.
Az árak egyszerű megadása helyett arra összpontosítottunk, hogy segítsünk a fogyasztónak ellenőrizni, hogy a termékek valóban elérhetőek-e és kézbesíthetők-e.
Segítségünk a következőket tartalmazta:
- A rendelkezésre álló készlet vizsgálata Omron és Pro-face tételek
- Termékmodellek és specifikációk megerősítése
- Világos árajánlatot és szállítási információkat kínál
- Sürgősségi rendelések támogatása
- Segítség a fogyasztóknak a nehezen megtalálható automatizálási elemek beszerzésében
- A kézbesítés és a szállítmány állapotának nyomon követése
Ipari automatizálási megoldások beszerzésénél a gyorsaság fontos. De a pontosság ugyanolyan fontos.
Egy rossz modell, egy nem egyértelmű szállítási dátum vagy egy megbízhatatlan forrás több problémát okozhat, mint egy késedelmes árajánlat. Ezért a Kwoco a gyors visszajelzésre és a szállítás előtti gondos visszaigazolásra összpontosít.
Az első megrendelésektől a hosszú távú bizalomig
Az együttműködés folytatódásával az ügyfél elkezdte ismételt megrendeléseket leadni a Kwocónak.
Egy fontos pillanat akkor jött el, amikor az ügyfél 30 darabos megrendelést adott le, és megbeszélte velünk a fizetési feltételeket. Az e-mailben megemlítették, hogy tőzsdén jegyzett cégként biztosan nem fogják szándékosan elhalasztani a fizetést.
Ez azt mutatta, hogy az együttműködés már nem csupán egyetlen alapvető beszerzésről szólt, hanem fokozatosan egy sokkal biztonságosabb, bizalmon alapuló beszállítói kapcsolattá alakult át.
A tranzakciótól a bizalomig
Ahogy az együttműködés fejlődött, az ügyfél ismételt megrendeléseket adott le, és fizetési feltételeket tárgyalt a Kwocóval. Egy tőzsdén jegyzett vállalat esetében ez a fajta kommunikáció azt mutatta, hogy a kapcsolat túllépett egyetlen tranzakción, és a hosszú távú együttműködés felé haladt.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
Megrendelések támogatása valódi készlettel és gondos szállítással
Ennél az ügyfélnél a termék elérhetősége csak az együttműködés egyik részét képezte.
Az is fontos volt számukra, hogy a termékek biztonságosan kiszállíthatók-e, és hogy a szállítási eljárás egyértelműen kezelhető-e.
A Kwoco beállította a termékeket, ellenőrizte a rendelési adatokat, és nyomon követte a szállítást. Sürgős automatizálási alkatrészek esetén az ügyfeleknek többre van szükségük, mint egy olyan forgalmazóra, aki azt állíthatja, hogy “elkészült”. Szükségük van egy olyan partnerre, aki a teljes folyamatot képes támogatni az ajánlatkéréstől a szállításig.
Valódi termékek szállításra előkészítve
A Kwoco az Omron és Pro-face automatizálási termékeket az ügyfél megrendelési követelményeinek megfelelően készítette el. A szállítás előtt csapatunk ellenőrizte a termékmodelleket, a csomagolást és a szállítási adatokat, hogy csökkentse az ügyfél beszerzési kockázatát.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
Szállítási visszaigazolás és folyamatos együttműködés
A szállítás után az ügyfél megerősítette, hogy a szállítmány megérkezett Japánba. Ez a fajta megerősítés azért fontos, mert lezárja a megkereséstől a kézbesítésig tartó folyamatot.
Külföldi beszerzés esetén az ügyfelek általában amiatt aggódnak, hogy a termékek biztonságban megérkeznek-e, hogy a szállítmány nyomon követhető lesz-e, és hogy a szolgáltató a fizetés után is fenntartja-e őket.
A Kwoco szerepe, hogy ezt a folyamatot kiszámíthatóbbá tegye.
A szállítmány megérkezett Japánba
Az ügyfél megerősítette, hogy az expressz szállítmány megérkezett Japánba. Ez a visszajelzés segített megerősíteni az együttműködést, és mindkét félnek nagyobb bizalmat adott a jövőbeli megrendelésekkel kapcsolatban.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
Miért folytatta az ügyfél az együttműködést a Kwocóval?
Az ügyfél továbbra is a Kwoco-val dolgozott, mivel egy nehéz ellátási időszakban is ki tudtuk elégíteni a valódi beszerzési igényeit.
A fő okok között szerepelt:
- Megbízható beszerzési lehetőség Omron és Pro-face termékekhez
- Új és eredeti termékek megbízható ellátási csatornákból
- Gyors árajánlat és készletellenőrzés
- Rugalmas segítségnyújtás sürgős és ismétlődő megrendelésekhez
- Világos kommunikáció a rendelési folyamat során
- Nemzetközi kézbesítési segítség Japánba
A magas színvonalú ügyfelek, különösen a tőzsdén jegyzett vállalatok esetében a költség nem az egyetlen tényező.
Szükségük van megbízhatóságra, kommunikációs hatékonyságra, termékhitelességre és egy olyan forgalmazóra is, aki támogatni tudja őket a bizonytalan piaci körülmények között.
Teljesítse projektjeit vadonatúj, eredeti Omron, Mitsubishi, Schneider Servo segítségével – raktáron, készen áll!
Következtetés
Ez az együttműködés jól mutatja, hogyan támogatja a Kwoco az automatizálási alkatrészek hiányával küzdő ügyfeleket.
Ennél a japán tőzsdén jegyzett vállalatnál nem csupán az Omron és a Pro-face termékek beszerzése jelentette a kihívást. Az igazi akadály egy olyan beszállító megtalálása volt, aki gyorsan tud reagálni, megerősíti az elérhetőséget, támogatja az azonnali beszerzést, és megbízhatóan szállítja a termékeket.
A Kwoco a kész készlet, a több márkával kapcsolatos beszerzési tapasztalat és a reszponzív kommunikáció ötvözésével tudott segíteni.
Az Omron PLC-ket, Pro-face HMI-ket vagy más kereskedelmi automatizálási alkatrészeket igénylő ügyfelek számára a Kwoco célja, hogy több legyen, mint alkatrész-beszállító.
Célunk, hogy megbízható beszerzési partner legyünk, aki segít csökkenteni a bizonytalanságot, időt takarít meg és támogatja a projektek folytonosságát.
Lépjen kapcsolatba velünk
Csak töltse ki nevét, e-mail címét és kérésének rövid leírását ezen az űrlapon. 24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Ezeket a témákat is érdekesnek találhatja
PLC utasításhibák: Hibaelhárítási útmutató
A modern ipari automatizálás területén a programozható logikai vezérlő (PLC) fontos szerepet játszik. Az automatizálási rendszer „agyaként” működik, és a gyártási folyamat minden szakaszát pontos irányelvek gyűjteményének megvalósításával irányítja.
7 gyakori szervomotor-hibák
7 gyakori szervomotor-meghibásodás Mint tapasztalt mérnök, aki nagy tapasztalattal rendelkezik az ipari automatizálás terén, tisztességes részesedésem van
10 alapvető betekintés az OMRON PLC CJ2 sorozatról
10 alapvető betekintés az OMRON PLC CJ2 sorozatról A KWOCO a nemzetközileg elismert ipari automatizálási termékekre összpontosít, sok gyakorlati tapasztalatom volt