Cum a sprijinit Kwoco o companie japoneză listată la bursă în timpul unei lipse de Omron PLC
Cuprins
Clientul este o companie japoneză listată la bursă, activă pe piața producției de precizie. Din motive legate de confidențialitate, nu vom dezvălui numele firmei în acest studiu. Cu toate acestea, colaborarea lor cu Kwoco demonstrează cum un furnizor reputat de piese de automatizare poate susține clienții atunci când aprovizionarea locală este limitată, iar termenele de livrare sunt limitate.
Consumatorul a achiziționat în principal articole de automatizare Omron și Pro-face de la Kwoco, constând în PLC-uri, HMIproduse conexe și alte componente de control industrial.
Provocarea: Căutarea unei surse de aprovizionare Omron fiabile în timpul unei perioade de lipsă pe piață
În timpul cooperării, consumatorul s-a confruntat cu o lipsă de Omron PLC produse din piața lor de cartier.
Unele modele, inclusiv PLC-urile Omron din seria CP1E și CP2E, au fost dificil de aprovizionat prin canalele obișnuite. În ciuda faptului că clientul se afla în Japonia, unde Omron este o marcă bine-cunoscută, aprovizionarea nu a fost întotdeauna ușor de asigurat pe parcursul perioadei de penurie.
Pentru consumator, problemele esențiale erau clare:
- Dacă modelele necesare ar putea fi furnizate
- Dacă articolele erau noi-nouțe și originale
- Dacă livrarea ar putea fi aranjată rapid
- Dacă Kwoco poate susține nevoile repetate și imediate de aprovizionare
- Dacă colaborarea cu un furnizor din străinătate poate fi stabilă și de încredere
Pentru o companie listată la bursă cu standarde interne stricte, alegerea unui nou furnizor străin nu este niciodată o decizie întâmplătoare. Furnizorul trebuie să demonstreze fiabilitate prin comunicare reală, stocuri reale și performanțe reale de livrare.
Feedback-ul clienților despre puterea de aprovizionare a Kwoco
În acest e-mail, clientul a menționat că se confruntă în continuare cu o penurie de PLC-uri Omron, inclusiv modelele CP1E și CP2E. De asemenea, a făcut un comentariu ferm despre capacitatea de aprovizionare a Kwoco, spunând că oamenii din jurul său considerau că Kwoco avea o putere de aprovizionare puternică în timpul penuriei lanțului de aprovizionare.
Extras din e-mailul clientului, informațiile sensibile au fost ascunse.
Serviciul Kwoco: Verificare rapidă a stocurilor și asistență practică în aprovizionare
Când clientul a trimis solicitări, echipa Kwoco a răspuns cu o verificare rapidă a stocului, o confirmare a modelului și informații despre livrare.
În loc să ne limităm la a oferi prețuri, ne-am concentrat pe a ajuta consumatorul să verifice dacă articolele ar putea fi într-adevăr furnizate și livrate.
Asistența noastră a inclus:
- Examinarea stocului disponibil pentru Omron şi Pro-față articole
- Confirmarea modelelor și specificațiilor produselor
- Oferirea de informații clare despre cotații și livrare
- Sprijinirea aranjamentelor de comenzi urgente
- Ajutând consumatorul să găsească elemente de automatizare greu de găsit
- Urmărirea livrării și a stării expedierii
Pentru achiziționarea de sisteme de automatizare industrială, viteza este importantă. Dar precizia este la fel de importantă.
Un model greșit, o dată de livrare neclară sau o sursă nesigură pot crea mai multe probleme decât o ofertă întârziată. De aceea, Kwoco se concentrează atât pe feedback rapid, cât și pe confirmarea atentă înainte de expediere.
De la primele comenzi la încredere pe termen lung
Pe măsură ce colaborarea a continuat, clientul a început să plaseze comenzi repetate către Kwoco.
Un moment important a venit atunci când clientul a plasat o comandă de 30 de bucăți și a discutat cu noi termenii de plată. În e-mail, ne-au precizat că sunt o companie listată la bursă și că nu vor amâna plata în mod deliberat.
Aceasta a demonstrat că cooperarea nu mai era o simplă achiziție. Se transforma progresiv într-o relație mult mai sigură cu furnizorul, bazată pe încredere.
De la tranzacție la încredere
Pe măsură ce cooperarea s-a dezvoltat, clientul a plasat comenzi repetate și a discutat termenii de plată cu Kwoco. Pentru o companie listată la bursă, acest tip de comunicare a arătat că relația a depășit o singură tranzacție și s-a îndreptat către o cooperare pe termen lung.
Extras din e-mailul clientului, informațiile sensibile au fost ascunse.
Suport pentru comenzi cu stoc real și livrare atentă
Pentru acest client, disponibilitatea produsului a fost doar o parte a cooperării.
De asemenea, le-a interesat dacă produsele pot fi livrate în siguranță și dacă procedura de livrare poate fi gestionată clar.
Kwoco a configurat produsele, a verificat informațiile comenzii și a urmărit livrarea. Pentru componente de automatizare urgente, clienții au nevoie de mai mult decât un distribuitor care poate pretinde că este “livrat”. Au nevoie de un partener care să poată susține întregul proces, de la solicitare până la livrare.
Produse reale pregătite pentru expediere
Kwoco a pregătit produsele de automatizare Omron și Pro-face conform cerințelor comenzii clientului. Înainte de expediere, echipa noastră a verificat modelele produselor, ambalajul și detaliile de livrare pentru a ajuta la reducerea riscului de achiziție pentru client.
Extras din e-mailul clientului, informațiile sensibile au fost ascunse.
Confirmarea livrării și continuarea cooperării
După expediere, clientul a confirmat că livrarea specifică a ajuns în Japonia. Acest tip de confirmare este important deoarece închide ciclul de la solicitare până la livrare.
Pentru aprovizionarea din străinătate, clienții se îngrijorează de obicei dacă produsele vor ajunge în siguranță, dacă livrarea va fi trasabilă și dacă furnizorul va continua să îi susțină după efectuarea plății.
Rolul lui Kwoco este de a face acest proces mai previzibil.
Livrarea a ajuns în Japonia
Clientul a confirmat că livrarea expresă a ajuns în Japonia. Acest tip de feedback a contribuit la consolidarea cooperării și a oferit ambelor părți mai multă încredere pentru comenzile viitoare.
Extras din e-mailul clientului, informațiile sensibile au fost ascunse.
De ce clientul a continuat să lucreze cu Kwoco
Clientul a continuat să colaboreze cu Kwoco, deoarece am avut capacitatea de a-i susține nevoile reale de cumpărare în timpul unei perioade dificile de aprovizionare.
Principalele motive au inclus:
- Capacitate fiabilă de aprovizionare pentru produsele Omron și Pro-face
- Produse noi și originale de la canale de aprovizionare de încredere
- Cotație rapidă și confirmare a stocului
- Asistență flexibilă pentru comenzi urgente și repetate
- Comunicare clară pe tot parcursul procesului de comandă
- Asistență internațională pentru livrări în Japonia
Pentru clienții cu standarde înalte, în special pentru companiile listate la bursă, costul nu este singurul factor.
De asemenea, au nevoie de fiabilitate, eficiență în comunicare, autenticitate a produselor și de un distribuitor care să îi poată sprijini atunci când piața este incertă.
Alimentați-vă proiectele cu Servo Omron, Mitsubishi, Schneider nou-nouț, original – în stoc, gata acum!
Concluzie
Această colaborare demonstrează cum Kwoco sprijină clienții care se confruntă cu penurii de piese de automatizare.
Pentru această companie japoneză listată la bursă, provocarea nu a constat doar în achiziționarea de produse Omron și Pro-face. Adevăratul obstacol a fost găsirea unui furnizor care să poată răspunde rapid, să confirme disponibilitatea, să sprijine aprovizionarea imediată și să furnizeze produse în mod fiabil.
Kwoco a putut ajuta combinând stocul disponibil, experiența în aprovizionare multi-brand și comunicarea receptivă.
Pentru clienții care au nevoie de PLC-uri Omron, HMI-uri Pro-face sau alte componente de automatizare comercială, Kwoco își propune să fie mai mult decât un furnizor de piese.
Ne propunem să fim un partener de aprovizionare de încredere care ajută la reducerea incertitudinii, economisește timp și susține continuitatea proiectului.
Contactaţi-ne
Doar completați numele dvs., adresa de e-mail și o scurtă descriere a solicitării dvs. în acest formular. Vă vom contacta în termen de 24 de ore.
Categoria de produs
Produse de vânzare fierbinte
De asemenea, puteți găsi aceste subiecte interesante
Cazul unui antreprenor de inginerie din SUA: Construirea încrederii pe termen lung pentru furnizarea de piese de automatizare
Pentru mulți contractori de inginerie, aprovizionarea cu componente de automatizare industrială de la furnizori din străinătate poate fi dificilă. Autenticitatea produsului, timpul de livrare, siguranța decontării și asistența post-vânzare sunt variabile importante atunci când alegeți un furnizor pe termen lung.
Care este diferența dintre PLC, SCADA și DCS?
În domeniul automatizării industriale, selectarea sistemului de control potrivit este crucială. Cu toate acestea, diferențele dintre PLC, SCADA și DCS provoacă adesea confuzie. În calitate de inginer care a lucrat la Kwoco de mulți ani, înțeleg importanța acestor termeni.
Reformarea condensatorului: readuceți la viață VFD-ul dvs. după depozitare
Acest articol explorează procesul critic de reformare a condensatorului pentru unitățile de frecvență variabilă (VFD) care au fost depozitate. Dacă sunteți în industria producției de mașini și echipamente sau oferiți soluții din fabrică, înțelegerea acestui proces este crucială pentru a preveni timpii de nefuncționare și pentru a asigura longevitatea echipamentului dumneavoastră. Vom analiza de ce este necesară reformarea condensatorului, cum funcționează și ce pași puteți lua pentru a vă proteja VFD-urile.