Caso di studio di un produttore francese di apparecchiature: fornitura affidabile di soluzioni di automazione multimarca.
Sommario
Dal 2021, Kwoco supporta un cliente industriale francese di lunga data con un servizio di preventivi tempestivo, un coordinamento stabile delle consegne e un supporto affidabile per l'approvvigionamento di componenti per l'automazione multimarca. Grazie alla collaborazione continua, il cliente ha gradualmente ampliato i propri progetti di acquisto e si affida a Kwoco per la fornitura continua di componenti per l'automazione.
Questo caso dimostra come una comunicazione stabile, una risposta rapida e un approvvigionamento affidabile dei prodotti abbiano contribuito a costruire una partnership a lungo termine con un produttore francese di apparecchiature.
Informazioni sul cliente
Il cliente è un'azienda francese specializzata in attrezzature industriali, attiva nella produzione di macchinari e nell'integrazione di progetti tecnici.
I loro requisiti di acquisto includevano:
- Componenti di automazione multimarca
- Tempistiche di consegna stabili
- Assistenza per preventivi rapidi
- Coordinamento delle spedizioni di esportazione
- affidabilità di approvvigionamento a lungo termine
Con l'espansione dei loro progetti, si è resa necessaria la presenza di un fornitore in grado di rispondere rapidamente alle richieste di acquisto di natura tecnica, supportando al contempo diversi marchi di automazione all'interno dello stesso progetto.
Le sfide d'acquisto del cliente
Come molte aziende industriali europee, il cliente ha riscontrato diverse difficoltà di approvvigionamento durante l'esecuzione del progetto.
1. Sono necessari più marchi per un unico progetto
Il cliente ha spesso richiesto prodotti di diverse marche di automazione all'interno di un unico ciclo di acquisto, tra cui PLC, HMI (Interfaccia uomo-macchina), alimentatori e componenti per il controllo industriale.
La gestione di molteplici fornitori ha aumentato i costi di comunicazione e rallentato l'efficienza degli acquisti.
2. Pressione sui tempi di consegna
Per gli acquisti basati su progetti, i tempi di consegna erano di fondamentale importanza.
Il cliente aveva bisogno di:
- Conferma chiara dei tempi di consegna
- Controllo rapido delle scorte
- Consegna affidabile per l'esportazione
- Comunicazione stabile durante la pianificazione del progetto.
Anche piccoli ritardi potrebbero influire sui programmi di assemblaggio delle macchine e sui piani di consegna ai clienti.
Il cliente ha richiesto la conferma dei tempi di consegna prima della programmazione del progetto, sottolineando l'importanza di una fornitura stabile e di una comunicazione tempestiva per i progetti industriali europei.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
3. Supporto tecnico reattivo per preventivi
Molte delle richieste riguardavano studi tecnici relativi al progetto e lavori di assemblaggio in corso.
Il cliente ha richiesto:
- Risposta rapida al preventivo
- Conferma accurata del prodotto
- Stima dei costi di spedizione
- Monitoraggio continuo degli acquisti
Ciò richiedeva non solo la disponibilità del prodotto, ma anche una comunicazione tempestiva e un coordinamento stabile.
Il cliente ha contattato Kwoco in merito a un importante progetto tecnico e necessitava di un preventivo rapido, mentre parte dell'assemblaggio delle apparecchiature era già in corso.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
Come Kwoco ha supportato il progetto
Kwoco ha supportato il cliente con un processo di approvvigionamento chiaro e reattivo, dalla richiesta iniziale alla consegna.
Il nostro supporto ha incluso:
- Approvvigionamento di automazione multimarca
- Risposta rapida al preventivo
- Conferma dei tempi di consegna
- Supporto per l'imballaggio per l'esportazione
- Coordinamento della consegna
- Comunicazione di follow-up a lungo termine
Durante la collaborazione, il cliente ha contattato frequentemente Kwoco in merito alle esigenze di acquisto del progetto e ai programmi di assemblaggio.
Queste comunicazioni riflettevano la forte attenzione del cliente all'affidabilità delle consegne e a un supporto reattivo da parte del fornitore.
Dagli ordini iniziali alla cooperazione a lungo termine
La collaborazione si è progressivamente ampliata, passando dall'acquisto di singoli componenti per l'automazione al supporto continuo dei progetti.
Con l'aumentare del numero di ordini completati con successo, il cliente ha fatto sempre più affidamento su Kwoco per:
- Richieste di preventivo in corso
- Supporto per l'approvvigionamento multimarca
- Coordinamento della consegna
- Assistenza per gli acquisti di progetti
- Comunicazione a lungo termine
Nel corso del tempo, entrambe le parti hanno instaurato una solida cooperazione negli acquisti e processi di transazione più fluidi.
Il cliente ha continuato a inviare nuove richieste di progetto e ordini di acquisto ripetuti, dimostrando una crescente fiducia nella reattività del servizio e nella capacità di fornitura di Kwoco.
Dopo numerosi ordini andati a buon fine, la collaborazione si è gradualmente evoluta in un rapporto commerciale stabile e duraturo, caratterizzato da un coordinamento continuo degli acquisti e dei pagamenti.
Estratto di un'email del cliente: le informazioni sensibili sono state nascoste.
Dai potenza ai tuoi progetti con i nuovi PLC originali Omron, Mitsubishi e Schneider, disponibili in magazzino e pronti da subito!
Conclusione
Per i produttori di apparecchiature industriali e le società di ingegneria, un supporto affidabile in materia di approvvigionamento può migliorare significativamente l'efficienza dei progetti e ridurre la pressione sugli acquisti.
Questa collaborazione di lunga data con un cliente francese dimostra come un servizio reattivo, una comunicazione costante e il supporto all'approvvigionamento automatizzato multimarca abbiano contribuito a costruire una partnership di fiducia nel corso di diversi anni.
Kwoco continua a supportare i clienti in Europa e Nord America con:
- Prodotti di automazione nuovi e originali
- Supporto per l'approvvigionamento multimarca
- Risposta rapida al preventivo
- Consegna stabile per l'esportazione
- sostegno alla cooperazione a lungo termine
Hai bisogno di un supporto affidabile per la fornitura di sistemi di automazione?
Che si tratti di gestire la produzione di macchinari, la manutenzione di impianti o progetti di ingegneria, Kwoco può aiutarvi a semplificare il processo di approvvigionamento di soluzioni di automazione.
Potresti trovare interessanti anche questi argomenti
Capire i PLC: usi dei controllori logici programmabili
I controllori logici programmabili (PLC) sono diventati parte integrante dell'automazione industriale moderna. Se vi siete mai chiesti come macchinari e linee di produzione complesse riescano a svolgere compiti con tale precisione, la risposta sta nell'uso dei PLC.
PLC Siemens vs. Omron: quale è più adatto al tuo progetto?
Quando scelgo un PLC, spesso mi viene chiesto: "Quale è meglio: Siemens o Omron?" È una domanda complessa. Come ingegnere presso Kwoco, il mio consiglio è che la scelta di un PLC non riguarda quale marca è migliore, ma quale si adatta alle tue esigenze specifiche.
Vivi la tranquillità con il servizio post-vendita di Kwoco
Vivi la tranquillità con il servizio post-vendita di Kwoco Operiamo con la convinzione che il nostro ruolo vada oltre la semplice vendita