Amerikai mérnöki vállalkozó esete: Hosszú távú bizalom kiépítése az automatizálási alkatrész-ellátásban
Tartalomjegyzék
Ez az eset jól mutatja, hogyan épített ki a Kwoco lassan megbízható partneri kapcsolatot egy amerikai székhelyű mérnöki vállalkozóval eredeti automatizálási termékek, reagáló kommunikáció és rugalmas, hosszú távú bizalmon alapuló támogatás biztosításával.
Eset áttekintése
Ügyféltípus: Amerikai mérnöki vállalkozó
Fő igények: Eredeti automatizálási alkatrészek, megbízható készlet, gyors reagálás és hosszú távú ellátási támogatás
Érintett termékek: Omron, Főnix, Schneider és különféle egyéb kereskedelmi automatizálási alkatrészek
Trükk probléma: Számíthat ránk, kiváló minőségű termékek, biztonságos fizetés és értékesítés utáni támogatás
Eredmény: Hosszú távú együttműködés, amely ismételt, hatékony megrendeléseken és közös vagyonkezelői alapon alapul
A nehézség: Megbízható külföldi beszállító megtalálása
A részvétel kezdetén a fogyasztó a Kwoco termékét vagy szolgáltatásait szerette volna igénybe venni, de továbbra is aggódott egy vadonatúj külföldi beszállítóval való üzletelés miatt.
A mérnöki vállalkozók számára az automatizálási alkatrészek beszerzése nem csak a költségekről szól. Az alkatrészeket általában telepítéskor, rendszerfrissítéseknél vagy azonnali csereigények kielégítésekor használják. Ha a szolgáltató felújított termékeket küld, feltartja a szállítmányt, vagy a kiszállítás után leáll a támogatás nyújtásával, az befolyásolhatja az ügyfél munkarendjét.
Az ügyfél fő aggodalmai a következők voltak:
- Vajon a termékek újak és eredetiek lennének-e
- Vajon a Kwoco tud-e biztonságos ellátást nyújtani?
- A szállítás pontosan megszervezhető-e
- Akár értékesítés utáni, akár garanciális segítséget is kínálnak
- Vajon a hosszú távú csapatmunka biztonságosabbá és sokoldalúbbá válhat-e
Bizalomépítés az Első Rendektől kezdve
Az együttműködés korai szakaszában az ügyfél megerősítette, hogy elégedett a Kwocótól kapott termékekkel, ugyanakkor érdeklődött a számlafeltételekről, a garanciális folyamatról és a technikai támogatásról is.
Ez jól mutatja a legfontosabb aggodalmakat, amelyek sok ügyfélnek felmerülnek, amikor egy új külföldi beszállítóval dolgoznak együtt: a termék megbízhatósága, az értékesítés utáni támogatás és a hosszú távú együttműködés biztonsága.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
A Kwoco megoldása: Eredeti termékek, készlettámogatás és egyértelmű kommunikáció
A fogyasztók vásárlási félelmeinek csökkentése érdekében a Kwoco 3 kulcsfontosságú területre összpontosított: a termék megbízhatóságára, a kommunikáció hatékonyságára és a hosszú távú együttműködés támogatására.
A kiszállítás előtt csapatunk gondosan ellenőrizte a termékek terveit, a készlet elérhetőségét és a rendelési információkat. Emellett a vásárlási folyamat során végig, az árajánlattól a kiszállításig, egyértelmű kommunikációt tartottunk fenn az ügyféllel.
A Kwoco a következőkkel támogatta az ügyfelet:
- Kizárólag új és eredeti automatizálási termékek
- Óvatos tervjóváhagyás a megrendelés feldolgozása előtt
- Készletfelmérés sürgős projektekhez
- Világos árajánlat- és megrendeléskommunikáció
- Exportcsomagolás és globális szállítási támogatás
- Értékesítés utáni kérdésekre adott válaszok
Ez segített az ügyfélnek abban, hogy még magabiztosabbnak érezze magát, amikor a Kwocótól vásárolt automatizálási alkatrészeket.
Építsd a bizalmat ismételt megrendelésekkel
Számos sikeres megrendelés után a vásárlók sokkal pozitívabban értékelték a Kwoco termékminőségét és kiszolgálási folyamatát. A csapatmunka fokozatosan átalakult a tudatos első rendelésből egy biztonságosabb, hosszú távú kapcsolattá.
Ahogy a partnerség létrejött, az ügyfél egyre nagyobb bizalmat mutatott a Kwoco azon képességében, hogy első automatizálási komponenseket szállítson és reagáló támogatást nyújtson. Ez a bizalmi alap lehetővé tette a rugalmasabb részvételi feltételek megvitatását is.
A Kwoco számára a rugalmas fizetési feltételek nem pusztán értékesítési problémát jelentenek. Stabil kommunikáción, hatékony rendelési háttéren és közös bizalmi alapon alapulnak.
Az ismételt együttműködés és a zökkenőmentes megrendelésfeldolgozás után a Kwoco rugalmasabb fizetési támogatást tudott nyújtani a kölcsönös bizalom és az ügyfél vásárlási előzményei alapján.
Ügyfél e-mail kivonat, a bizalmas információkat elrejtettük.
Az eredmény: Megbízhatóbb beszerzési folyamat
A folyamatos együttműködésnek köszönhetően az ügyfél sokkal megbízhatóbb beszerzési hálózatra tett szert a kereskedelmi automatizálási alkatrészek terén.
Ahelyett, hogy túl sok időt töltene különböző forgalmazók keresgélésével, az ügyfél elküldheti a modelllistákat a Kwocónak, és sokkal hatékonyabban kaphat beszerzési ellenőrzést, árajánlatot és szállítási támogatást.
Az együttműködés segített a fogyasztónak a következők elérésében:
- Még nagyobb magabiztosság külföldi automatizálási alkatrészek beszerzésekor
- Gyorsabb visszajelzés sürgős állásvásárlási igények esetén
- Sokkal jobb segítség a nehezen beszerezhető kereskedelmi automatizálási termékekhez
- Zökkenőmentesebb befektetési folyamat az ajánlatkéréstől a szállításig
- Erősebb, tartósabb beszállítói partnerség
A tervezési szakemberek számára ez a fajta megbízható beszállítói támogatás segíthet csökkenteni a beszerzési nyomást és fenntartani a projektek beszerzését a jövőben.
Miért fontos ez az eset a hasonló ügyfelek számára?
Sok OEM, szakember, gyár és kereskedelmi cég hasonló nehézségekkel néz szembe az automatizálási alkatrészek beszerzésekor.
Szükségük lehet eredeti termékekre, de a helyi kínálat korlátozott.
Azonnali szállítást igényelhetnek, azonban a hatósági hálózatoknak hosszú átfutási idejük van.
Lehet, hogy sokkal jobb árakat szeretnének, de aggódnak a felújított vagy megbízhatatlan termékek miatt is.
A Kwoco a valós készlet, a többmárkás beszerzés és a reszponzív támogatás kombinálásával segíti az ügyfeleket ezen problémák megoldásában.
Népszerű márkák kereskedelmi automatizálási termékeit kínáljuk, beleértve:
- Omron
- Mitsubishi
- Schneider
- Weintek
- Pro-face
- Szervohajtások
- PLC-k
- HMI-k
- Érzékelők
- Kábelek
- Tápegységek és tartozékok
Akár projekttelepítéshez, gépgyártáshoz, karbantartáshoz vagy sürgős cseréhez van szükségük alkatrészekre, a Kwoco segít az elérhetőség ellenőrzésében és gyors árajánlatot tud adni.
Erősítse meg projektjeit vadonatúj, eredeti Omron, Mitsubishi, Schneider PLC segítségével – raktáron, készen áll!
Következtetés
Ez az eset nem csak a kifizetési feltételekről szól, hanem arról is, hogy hogyan lehet hosszú távú vagyonkezelői alapot építeni megbízható termékek, világos kommunikáció és rendszeres szolgáltatás révén.
Az egyesült államokbeli mérnöki vállalkozó számára a Kwoco többé vált, mint egyetlen szolgáltatóvá. Olyan beszerzési partnerré váltunk, amely képes volt kielégíteni az ismétlődő beszerzési igényeket, a sürgős projekteket és a hosszú távú csapatmunkát.
Ha cége új és eredeti ipari automatizálási megoldásokat keres, szabaduljon meg a megbízható készlettől és a fogékony ügyfélszolgálattól., Kwoco készen áll a segítségnyújtásra.
Eredeti automatizálási alkatrészekre van szüksége a következő projektjéhez?
Küldje el nekünk a modelllistáját, és csapatunk ellenőrzi a készletet, megerősíti a termék részleteit, és gyors árajánlatot ad.
Ezeket a témákat is érdekesnek találhatja
Gyakori PLC-hibák hibaelhárítása: Útmutató a programozható logikai vezérlőkhöz
A programozható logikai vezérlők (PLC) a modern automatizálás gerincét képezik, amelyek a gépek és az ipari folyamatok zökkenőmentes működését irányítják. Azonban, mint minden technológia, ezek is problémákba ütközhetnek, amelyek megzavarják a működést.
Omron PLC kiválasztási útmutató projektmenedzsereknek
Omron PLC-kiválasztási útmutató projektmenedzsereknek Minden projektvezetőnek szembe kell néznie azzal a kihívással, hogy válassza ki a megfelelő PLC-t (Programozható Logika)
Működnek az érintőképernyők? Az érintéses bevitel mögötti technológia megértése
Az érintőképernyők mindennapi életünk szerves részévé váltak, az okostelefonoktól az ipari vezérlőpanelekig. De gondoltál már valaha arra, hogy vajon hogyan is működnek ezek az érintőképernyők? Ez a cikk mélyen belemerül az érintőképernyők mögött meghúzódó technológiába, feltárja a különböző típusokat, azok ipari automatizálásban való alkalmazását, és azt, hogy mi okozza őket. Az érintőképernyős technológia fortélyainak megértése felkészíti Önt arra, hogy megalapozott döntéseket hozzon a gépek és berendezések gyárában vagy a gyári megoldásokat gyártó cégben való bevezetéséről. Megvizsgáljuk a gyakori kihívásokat, és azt, hogy Ön gyártóként hogyan tudja hasznosítani ezt a technológiát folyamatai fejlesztésében.