Пример американского инженерно-строительного подрядчика: построение долгосрочного доверия к поставкам комплектующих для автоматизации.
Оглавление
Этот случай демонстрирует, как компания Kwoco постепенно выстраивала доверительные отношения с американским инженерно-строительным подрядчиком, предоставляя оригинальные продукты для автоматизации, оперативно реагируя на запросы и оказывая гибкую поддержку, основанную на долгосрочном доверии.
Обзор дела
Тип клиента: Американский инженерно-строительный подрядчик
Основные потребности: Оригинальные комплектующие для автоматизации, надежный склад, быстрая реакция и долгосрочная поддержка поставок.
Используемые продукты: Omron, Феникс, Шнайдер Электрика также различные другие компоненты для коммерческой автоматизации.
Хитроумный вопрос: Рассчитывайте на высокое качество продукции, безопасность платежей и послепродажное обслуживание.
Результат: Долгосрочное сотрудничество, построенное на основе многократных эффективных заказов и общего целевого фонда.
Сложность: найти надежного поставщика за границей.
В начале участия потребитель хотел получить продукт или услуги Kwoco, но все еще беспокоился о работе с новым зарубежным поставщиком.
Для инженерных подрядчиков приобретение компонентов автоматизации — это не только вопрос стоимости. Детали обычно используются при монтаже, обновлении системы или необходимости немедленной замены. Если поставщик отправляет восстановленные товары, задерживает доставку или прекращает работу по оказанию поддержки после распределения, это может повлиять на график задач потребителя.
Основные опасения клиента заключались в следующем:
- Будут ли эти товары новыми и оригинальными?
- Сможет ли компания Kwoco обеспечить надежную поддержку поставок?
- Возможно ли точно организовать доставку?
- Будет ли предлагаться послепродажная или гарантийная помощь?
- Возможно, долгосрочная командная работа окажется более безопасной и гораздо более универсальной.
Укрепление доверия с самых основ.
На начальном этапе сотрудничества клиент подтвердил, что доволен полученной от Kwoco продукцией, а также поинтересовался условиями обслуживания, гарантийным процессом и технической поддержкой.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Решение Kwoco: оригинальные продукты, помощь на складе и четкая коммуникация
Чтобы помочь потребителю снизить риск совершения покупки, компания Kwoco сосредоточилась на трех ключевых областях: надежность продукции, эффективность коммуникации и долгосрочная поддержка в рамках сотрудничества.
Перед отправкой наша команда тщательно проверяла дизайн продукции, наличие товара на складе и информацию о заказе. Кроме того, мы поддерживали четкую связь с потребителем на протяжении всего процесса оформления заказа, от получения коммерческого предложения до отгрузки.
Компания Kwoco поддерживала лояльность клиентов следующим образом:
- Только новые и оригинальные продукты для автоматизации.
- Перед обработкой заказа необходимо тщательно подтвердить дизайн.
- Проверка наличия товаров для срочных нужд проекта.
- Четкое оформление цен и согласование заказа.
- Экспортная упаковка и поддержка международной доставки
- Оперативная реакция на вопросы, возникающие после продажи.
Это помогло клиенту почувствовать себя еще более уверенно при закупке комплектующих для автоматизации у компании Kwoco.
Структурирование доверия с помощью повторных заказов
После многочисленных успешных заказов потребитель стал гораздо более позитивно относиться к высокому качеству товаров и процессу обслуживания Kwoco. Командная работа постепенно перешла от осознанного первоначального заказа к более безопасным и долгосрочным отношениям.
По мере установления партнерства клиент проявил большую уверенность в способности Kwoco поставлять начальные компоненты автоматизации и предлагать оперативную поддержку. Этот целевой фонд также позволил обсудить более гибкие условия участия.
Для Квоко гибкие условия расчетов — это не просто проблема продаж. Они основаны на стабильной коммуникации, эффективной истории обработки заказов и общем доверительном фонде.
Благодаря неоднократному сотрудничеству и бесперебойной обработке заказов, компания Kwoco смогла предложить более гибкие варианты оплаты, основанные на взаимном доверии и истории покупок клиента.
Фрагмент электронного письма клиента, конфиденциальная информация скрыта.
Результат: более надежный процесс покупки.
Благодаря постоянному сотрудничеству клиент получил гораздо более надежную сеть поставщиков комплектующих для коммерческой автоматизации.
Вместо того чтобы тратить слишком много времени на поиск различных дистрибьюторов, клиент мог бы отправить списки моделей в Kwoco и гораздо эффективнее получать подтверждение поставки, коммерческое предложение и поддержку доставки.
Сотрудничество помогло потребителю достичь следующих результатов:
- Еще больше уверенности при закупке комплектующих для автоматизации за рубежом.
- Более быстрая обратная связь для срочных потребностей в закупке оборудования.
- Значительно улучшена поддержка при поиске труднодоступных коммерческих продуктов для автоматизации.
- Более плавная процедура инвестирования, от запроса до отгрузки.
- Более прочное и долгосрочное партнерство с поставщиками.
Для специалистов в области дизайна подобная надежная поддержка со стороны поставщиков может помочь снизить нагрузку на отдел закупок и обеспечить бесперебойное выполнение задач в будущем.
Почему этот случай важен для аналогичных клиентов
Многие производители оригинального оборудования, специалисты, заводы и торговые фирмы сталкиваются с аналогичными трудностями при закупке компонентов для автоматизации.
Им могут понадобиться оригинальные товары, однако их наличие в этом районе ограничено.
Возможно, потребуется немедленная доставка, однако в государственных сетях сроки выполнения заказов довольно длительные.
Они могут желать гораздо более выгодных цен, однако их также беспокоят восстановленные или ненадежные товары.
Компания Kwoco помогает клиентам решать эти проблемы, сочетая наличие товара на складе, закупку продукции у различных производителей и оперативную поддержку.
Мы поставляем оборудование для автоматизации коммерческих объектов от популярных производителей, в том числе:
- Omron
- Мицубиси
- Шнайдер Электрик
- Weintek
- Про-фейс
- Сервоприводы
- ПЛК
- HMI-интерфейсы
- Датчики
- Кабели
- Источники питания и комплектующие
Независимо от того, нужны ли клиентам запчасти для монтажа оборудования, производства машин, технического обслуживания или срочной замены, компания Kwoco поможет проверить наличие и быстро предоставит ценовое предложение.
Обеспечьте свои проекты новыми, оригинальными ПЛК Omron, Mitsubishi, Schneider — в наличии, готовы прямо сейчас!
Заключение
В данном случае речь идет не только об условиях урегулирования. Речь идет о том, насколько долгосрочный целевой фонд формируется за счет надежных продуктов, четкой коммуникации и регулярного обслуживания.
Для американских инженерно-строительных компаний Kwoco стала чем-то большим, чем просто поставщик. Мы стали надежным партнером по закупкам, способным удовлетворять повторяющиеся потребности в закупках, срочные заказы и обеспечивать долгосрочное сотрудничество.
Если ваша компания ищет новые и оригинальные решения для промышленной автоматизации, откажитесь от проверенных товаров и невосприимчивой технической поддержки., Квоко готов помочь.
Нужны оригинальные комплектующие для автоматизации вашего следующего проекта?
Пришлите нам список необходимых вам моделей, и наша команда проверит наличие на складе, подтвердит характеристики товара и оперативно предоставит вам ценовое предложение.
Эти темы также могут быть вам интересны
Как выбрать подходящий ПЛК для упаковочной машины
Правильный ПЛК для упаковочной машины — это не просто самый быстрый процессор или модель с наибольшим количеством входов/выходов. Это контроллер, способный удовлетворить наихудшие требования машины к времени отклика, движению, безопасности, связи, расширению и техническому обслуживанию без добавления излишней сложности.
Руководство по выбору ПЛК Omron для руководителей проектов
Руководство по выбору ПЛК Omron для руководителей проектов Каждый руководитель проекта сталкивается с проблемой выбора подходящего ПЛК (программируемого логического контроллера).
Почему промышленный Ethernet — верный выбор для сетей автоматизации ПЛК
В условиях современной волны интеллектуального производства и Рынка 4.0 возможности сетевого взаимодействия программируемых логических контроллеров (ПЛК), являющихся основой систем автоматизации, приобретают критически важное значение. Эффективный и надёжный обмен данными имеет основополагающее значение для обеспечения межустройствового взаимодействия, удалённого отслеживания и создания интеллектуальных производственных линий.