Alami Ketenteraman Fikiran dengan Perkhidmatan Selepas Jualan Kwoco

kwoco-plc.com
19 Mei 2021
8:53 pagi

Kami beroperasi atas kepercayaan bahawa peranan kami melangkaui transaksi jualan semata-mata, ia merangkumi komitmen perkhidmatan selepas jualan yang teguh. Matlamat kami bukan sahaja untuk memenuhi jangkaan pelanggan tetapi untuk mengatasinya pada setiap peringkat, termasuk selepas pembelian.

Soalan Maklum Balas Pelanggan

Baru-baru ini, salah seorang pelanggan jangka panjang kami menghubungi kami dalam kesusahan kerana produk yang mereka beli setahun lalu mengalami kerosakan. Mereka tidak pasti apa yang perlu dilakukan dan meminta bantuan kami

Berkomunikasi dan Membuat Cadangan

Selepas komunikasi, pelanggan masih tidak dapat menyelesaikan masalah. Jadi kami mencadangkan agar pelanggan menghantar semula produk kepada kami dan kami akan menghantarnya kepada pengilang asal untuk ujian dan pembaikan. Oleh kerana kami mempunyai kerjasama rapat dengan pengeluar asal, biasanya terdapat saluran pantas khas untuk isu selepas jualan.

Dan kerana pelanggan adalah pengilang, mereka mempunyai keperluan yang sangat ketat untuk kualiti produk. Sekiranya masalah berlaku, puncanya mesti disiasat dengan teliti untuk mengelakkan masalah itu berulang. Kami berjanji untuk bekerjasama secara aktif dengan pelanggan, supaya pelanggan dapat yakin.

Menyerap Kos Pembaikan: Membina Kepercayaan Pelanggan

Selepas menerima produk, kami segera menghubungi pengeluar asal untuk ujian. Pengeluar asal dengan cepat memberikan laporan ujian, yang menunjukkan bahawa masalah itu disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul.

Oleh kerana produk itu sudah tiada jaminan, ia perlu dibaiki dengan kos. Memandangkan kerjasama jangka panjang kami dengan pelanggan dan reputasi baik pelanggan, kami memutuskan untuk menanggung semua kos pembaikan dan membantu pelanggan membaiki produk secara percuma.

Selepas Jualan Cepat, 7 Hari untuk Menyelesaikan

Produk akhir telah dikembalikan kepada pelanggan selepas dibaiki dalam masa 7 hari sahaja, dan pelanggan sangat berpuas hati dengan kelajuan dan kualiti perkhidmatan kami.

Penyelesaian Tersuai: Menangani Pelbagai Keperluan Pelanggan

Kami juga melayani pelanggan dengan keperluan khusus yang menghalang mereka daripada memulangkan produk yang tidak berfungsi dengan segera.

Dalam keadaan sedemikian, kami memanfaatkan hubungan kepercayaan kami untuk mempercepatkan penggantian produk baharu, tanpa memerlukan pemulangan item asal.

Jaminan Waranti Global: Tulang Belakang Keyakinan Perkhidmatan Kami

Lapisan jaminan tambahan datang daripada fakta bahawa produk kami sering disertakan dengan waranti global, memandangkan ia diperoleh melalui saluran rasmi daripada pengeluar asal. Ini bukan sahaja meningkatkan kredibiliti perkhidmatan kami tetapi juga mengukuhkan keyakinan pelanggan terhadap tawaran kami.

Kesimpulan

Secara ringkasnya, pendekatan kami terhadap perkhidmatan selepas jualan adalah pelbagai aspek dan disesuaikan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang pelbagai. Dengan menyediakan penyelesaian yang pantas dan boleh dipercayai, kami bukan sahaja menyelesaikan masalah segera, kami membina hubungan yang berkekalan berdasarkan kepercayaan dan kepuasan bersama.

Tingkatkan perniagaan anda dengan perkhidmatan berkualiti tinggi kami