Ощутите душевное спокойствие благодаря послепродажному обслуживанию Kwoco

kwoco-plc.com
19 мая 2021 г.
8:53 дп

Мы работаем на основе убеждения, что наша роль выходит за рамки простых торговых операций, она охватывает прочную приверженность послепродажному обслуживанию. Наша цель — не только соответствовать ожиданиям клиентов, но и превосходить их на каждом этапе, включая период после покупки.

Вопросы по отзывам клиентов

Недавно один из наших постоянных клиентов обратился к нам в беде, потому что продукт, который он купил год назад, имел неисправность. Они не знали, что делать, и обратились к нам за помощью

Общайтесь и вносите предложения

После общения клиент все еще не смог решить проблему. Поэтому мы предложили клиенту отправить продукт обратно нам, а мы отправим его оригинальному производителю для тестирования и ремонта. Поскольку у нас тесное сотрудничество с оригинальным производителем, обычно существует специальный быстрый канал для послепродажных проблем.

И поскольку заказчик является производителем, у них очень строгие требования к качеству продукции. Если возникают проблемы, причина должна быть тщательно исследована, чтобы избежать повторения проблемы. Мы обещали активно сотрудничать с заказчиком, чтобы заказчик мог быть уверен.

Поглощение расходов на ремонт: укрепление доверия клиентов

Получив товар, мы немедленно связались с оригинальным производителем для проведения испытаний. Оригинальный производитель быстро предоставил отчет об испытаниях, который показал, что проблема была вызвана неправильным использованием.

Поскольку гарантия на товар уже не действовала, его нужно было отремонтировать за определенную плату. Учитывая наше долгосрочное сотрудничество с клиентом и его хорошую репутацию, мы решили взять на себя все расходы по ремонту и помочь клиенту бесплатно отремонтировать товар.

Быстрое послепродажное обслуживание, 7 дней на решение

Готовый продукт был возвращен заказчику после ремонта всего через 7 дней, и заказчик остался очень доволен скоростью и качеством наших услуг.

Индивидуальные решения: удовлетворение разнообразных потребностей клиентов

Мы также обслуживаем клиентов с особыми потребностями, которые не позволяют им немедленно вернуть неисправную продукцию.

В таких случаях мы используем наши доверительные отношения, чтобы ускорить замену товара на новый, не требуя возврата исходного товара.

Глобальная гарантия: основа уверенности в нашем обслуживании

Дополнительный уровень уверенности возникает из-за того, что наши продукты часто поставляются с глобальной гарантией, учитывая, что они закупаются по официальным каналам у оригинальных производителей. Это не только повышает доверие к нашему сервису, но и укрепляет доверие клиентов к нашим предложениям.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что наш подход к послепродажному обслуживанию многогранен и адаптирован для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов. Предоставляя быстрые и надежные решения, мы не просто решаем немедленные проблемы, мы строим долгосрочные отношения, основанные на взаимном доверии и удовлетворении.

Развивайте свой бизнес с помощью наших высококачественных услуг