Dapatkan Ketenangan Pikiran dengan Layanan Purnajual Kwoco

kwoco-plc.com
19 Mei 2021
Jam 08:53 pagi

Kami beroperasi dengan keyakinan bahwa peran kami tidak hanya terbatas pada transaksi penjualan, tetapi juga mencakup komitmen layanan purnajual yang kuat. Tujuan kami bukan hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga melampauinya di setiap tahap, termasuk pascapembelian.

Pertanyaan Umpan Balik Pelanggan

Baru-baru ini, salah satu pelanggan lama kami menghubungi kami karena merasa tertekan karena produk yang mereka beli setahun lalu mengalami kerusakan. Mereka tidak yakin apa yang harus dilakukan dan meminta bantuan kami.

Berkomunikasi dan Memberikan Saran

Setelah berkomunikasi, pelanggan tetap tidak dapat menyelesaikan masalah. Jadi, kami menyarankan agar pelanggan mengirimkan kembali produk tersebut kepada kami dan kami akan mengirimkannya ke produsen asli untuk pengujian dan perbaikan. Karena kami memiliki kerja sama yang erat dengan produsen asli, biasanya ada saluran cepat khusus untuk masalah purnajual.

Dan karena pelanggan adalah produsen, mereka memiliki persyaratan yang sangat ketat untuk kualitas produk. Jika terjadi masalah, penyebabnya harus diselidiki dengan saksama untuk menghindari masalah tersebut terulang kembali. Kami berjanji untuk bekerja sama secara aktif dengan pelanggan, sehingga pelanggan dapat merasa yakin.

Menyerap Biaya Perbaikan: Membangun Kepercayaan Pelanggan

Setelah menerima produk, kami segera menghubungi produsen asli untuk melakukan pengujian. Produsen asli segera memberikan laporan pengujian, yang menunjukkan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat.

Karena produk tersebut sudah tidak bergaransi, maka produk tersebut harus diperbaiki dengan biaya tertentu. Dengan mempertimbangkan kerja sama jangka panjang kami dengan pelanggan dan reputasi baik pelanggan, kami memutuskan untuk menanggung semua biaya perbaikan dan membantu pelanggan memperbaiki produk tersebut secara gratis.

Layanan Purnajual Cepat, 7 Hari Penyelesaian

Produk akhir dikembalikan ke pelanggan setelah diperbaiki hanya dalam 7 hari, dan pelanggan sangat senang dengan kecepatan dan kualitas layanan kami.

Solusi Khusus: Memenuhi Berbagai Kebutuhan Pelanggan

Kami juga melayani pelanggan dengan kebutuhan khusus yang menghalangi mereka untuk segera mengembalikan produk yang rusak.

Dalam kasus semacam itu, kami memanfaatkan hubungan kepercayaan kami untuk mempercepat penggantian produk baru, tanpa mengharuskan pengembalian barang asli.

Jaminan Garansi Global: Tulang Punggung Kepercayaan Layanan Kami

Lapisan jaminan tambahan datang dari fakta bahwa produk kami sering kali disertai garansi global, mengingat produk tersebut diperoleh melalui jalur resmi dari produsen asli. Hal ini tidak hanya meningkatkan kredibilitas layanan kami tetapi juga memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap penawaran kami.

Kesimpulan

Singkatnya, pendekatan kami terhadap layanan purnajual bersifat multi-aspek dan disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan. Dengan menyediakan solusi yang cepat dan andal, kami tidak hanya menyelesaikan masalah yang mendesak, kami juga membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan dan kepuasan bersama.

Tingkatkan bisnis Anda dengan layanan berkualitas tinggi kami