{"id":43091,"date":"2026-07-08T19:12:57","date_gmt":"2026-07-09T03:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/kwoco-plc.com\/?p=43091"},"modified":"2026-07-08T19:18:00","modified_gmt":"2026-07-09T03:18:00","slug":"after-sales-cases","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/after-sales-cases\/","title":{"rendered":"Echte After-Sales-Fallbeispiele von KWOCO: Was passiert, wenn etwas schiefgeht?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"43091\" class=\"elementor elementor-43091\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13272961 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13272961\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-446d96e8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"446d96e8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-340931e1 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schiefgeht?<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f3cee58 elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"5f3cee58\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/plugins\/elementor\/assets\/css\/widget-icon-list.min.css\"><link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/plugins\/elementor-pro\/assets\/css\/widget-theme-elements.min.css\">\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-1d053df elementor-inline-item\" itemprop=\"author\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/author\/lightslategray-jaguar-242343-hostingersite-com\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg 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Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, w\u00fcnscht sich der Kunde keine komplizierten Diskussionen. Er ben\u00f6tigt eine klare Antwort, eine praktikable L\u00f6sung und jemanden, der die Angelegenheit weiter betreut.<\/p><p>Dieser Artikel stellt drei reale Kundendienstf\u00e4lle von KWOCO vor. Aus Datenschutzgr\u00fcnden sollten vor der Ver\u00f6ffentlichung die Kundendaten in den Screenshots unkenntlich gemacht werden, w\u00e4hrend die wichtigsten Kommunikations- und Produktdetails sichtbar bleiben, damit Sie sehen k\u00f6nnen, wie die F\u00e4lle bearbeitet wurden.<\/p><p>Das sind keine speziell f\u00fcr Marketingzwecke aufbereiteten Geschichten. Es sind ganz normale Kundengespr\u00e4che nach dem Kauf, die auf tats\u00e4chlichen Bestellungen basieren. Und genau deshalb sind sie so wertvoll.<\/p><h2 id=\"case-1-cj1w-pa202-replacement-for-a-u-s-customer\">Fall 1: CJ1W-PA202 Ersatz f\u00fcr einen US-Kunden<\/h2><p>In diesem Fall kontaktierte uns ein Kunde aus den Vereinigten Staaten bez\u00fcglich eines Omron-Ger\u00e4ts. <a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/product\/omron-plc-cj1w-pa202-supplier-in-china\/\">CJ1W-PA202<\/a> Netzteilmodul, das Kundendienst ben\u00f6tigte.<\/p><p>Der Kunde schilderte das Problem genau. Er hatte das Netzteil ausgebaut, das Ger\u00e4t separat eingeschaltet, und es schien normal zu starten. Nachdem er es jedoch durch ein anderes Netzteil ersetzt hatte, trat das Problem nicht mehr auf. Aufgrund dieser Ergebnisse stellte er einen RMA-Antrag und bat uns um Unterst\u00fctzung.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30f17ff e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"30f17ff\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9c0d3c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b9c0d3c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 22-05-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1002\" height=\"342\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43094\" alt=\"kwoco RMA-F\u00e4lle 1\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases1.png 1002w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases1-300x102.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases1-768x262.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases1-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1002px) 100vw, 1002px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97b9ee4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97b9ee4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Kundenanfrage zur RMA f\u00fcr CJ1W-PA202, inklusive der gemeldeten Problembeschreibung und Produktinformationen. Kundendaten sollten vor der Ver\u00f6ffentlichung anonymisiert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4821fdd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4821fdd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nach Eingang der Anfrage pr\u00fcften wir zun\u00e4chst die Bestelldaten, die Produktinformationen und die Chargennummer. Zu diesem Zeitpunkt lie\u00df sich noch nicht mit Sicherheit sagen, ob das Problem auf einen schlechten Kontakt, instabile Leistung unter Last oder einen Produktqualit\u00e4tsmangel zur\u00fcckzuf\u00fchren war.<\/p><p>Der entscheidende Punkt war jedoch folgender: Der Kunde hatte das Teil bereits mehrmals getestet, und das Problem bestand weiterhin in der eigentlichen Anwendung.<\/p><p>Anstatt den Kunden zu bitten, das Produkt zun\u00e4chst zur\u00fcckzusenden und auf die Pr\u00fcfung zu warten, haben wir uns f\u00fcr die schnellere L\u00f6sung entschieden. Wir haben ihm angeboten, direkt ein neues Ersatzger\u00e4t zu senden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7904a43 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"7904a43\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53b4882 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"53b4882\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"988\" height=\"398\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43095\" alt=\"2 RMA-F\u00e4lle von Kwoco\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-2.png 988w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-2-300x121.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-2-768x309.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-2-18x7.png 18w\" sizes=\"(max-width: 988px) 100vw, 988px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f808cbb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f808cbb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>KWOCO pr\u00fcfte den Bestellverlauf und bot die schnellste L\u00f6sung an: die direkte Zusendung eines Ersatzger\u00e4ts vom Typ CJ1W-PA202.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e0bb76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e0bb76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Ersatz wurde daraufhin versandt, und wir haben den Kunden dar\u00fcber informiert, dass die Sendungsverfolgungsnummer und Fotos der Verpackung nachgereicht werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6a90b9 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e6a90b9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a4315c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4a4315c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"988\" height=\"276\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-3.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43096\" alt=\"3 RMA-F\u00e4lle von Kwoco\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-3.png 988w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-3-300x84.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-3-768x215.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/kwoco-RMA-cases-3-18x5.png 18w\" sizes=\"(max-width: 988px) 100vw, 988px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3e2c73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3e2c73\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>KWOCO best\u00e4tigte, dass ein Ersatzger\u00e4t vom Typ CJ1W-PA202 an den Kunden versandt wurde.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f35846 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f35846\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dies ist ein gutes Beispiel daf\u00fcr, wie wir mit Kundendienstf\u00e4llen umgehen, wenn die Situation dringlich ist und die Beweislage bereits ausreichend eindeutig ist. Ein R\u00fcckgabe- und Pr\u00fcfverfahren mag in vielen F\u00e4llen sinnvoll sein, ist aber nicht immer die beste L\u00f6sung f\u00fcr den Kunden.<\/p><p>Hierbei lag der Fokus darauf, dem Kunden so schnell wie m\u00f6glich zu helfen, zum normalen Betrieb zur\u00fcckzukehren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2db3c322 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2db3c322\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"case-3-cj1w-mad42-support-through-local-omron-service-in-the-uk\">Fall 2: CJ1W-MAD42-Unterst\u00fctzung durch den lokalen Omron-Service in Gro\u00dfbritannien<\/h2><p>Der zweite Fall stammt von einem Kunden aus Gro\u00dfbritannien und betrifft ein Omron-Ger\u00e4t. <a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/product\/omron-analog-i-o-unit-cj1w-mad42\/\">CJ1W-MAD42<\/a> Modul.<\/p><p>Der Kunde meldete, dass das Ger\u00e4t nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniere und vermutete einen Fehler an den DAC-Modulen 1 und 2. Er kontaktierte uns und fragte nach der Abholung und dem Austausch des Ger\u00e4ts sowie nach dem voraussichtlichen Zeitrahmen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6c5c5e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"c6c5c5e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95c01a7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"95c01a7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"774\" height=\"432\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43097\" alt=\"1 RMA-Fall aus Gro\u00dfbritannien\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-1.png 774w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-1-300x167.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-1-768x429.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-1-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 774px) 100vw, 774px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c41d8d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c41d8d3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein Kunde aus Gro\u00dfbritannien meldete einen Fehler am Ger\u00e4t CJ1W-MAD42 und bat KWOCO um Unterst\u00fctzung bei der Organisation des Kundendienstes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-406485d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"406485d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nach Eingang der Anfrage haben wir nicht nur eine einzige Antwort gegeben, sondern dem Kunden zwei m\u00f6gliche L\u00f6sungen angeboten.<\/p><p>Die erste Option war die Verwendung lokaler Systeme. <a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/omron\/\">Omron<\/a> Kundendienst in Gro\u00dfbritannien. Dies w\u00e4re schneller, da der Kunde das Produkt direkt an eine lokale Serviceabteilung zur \u00dcberpr\u00fcfung und Reparatur senden k\u00f6nnte.<\/p><p>Die zweite M\u00f6glichkeit bestand darin, das Produkt an uns zur\u00fcckzusenden. Wir w\u00fcrden dann den Kundendienst von Omron f\u00fcr Sie organisieren. Auch das w\u00e4re m\u00f6glich gewesen, h\u00e4tte aber nat\u00fcrlich einen internationalen Versand und mehr Zeitaufwand bedeutet.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e881b44 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e881b44\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1d5902 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f1d5902\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"933\" height=\"444\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43098\" alt=\"2 RMA-F\u00e4lle aus Gro\u00dfbritannien\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-2.png 933w, 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data-id=\"a1e487e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Um die Nutzung vor Ort zu vereinfachen, haben wir dem Kunden au\u00dferdem den offiziellen Link zum Omron-Reparaturservice und eine Anleitung zukommen lassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86ca160 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"86ca160\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-527a1ec elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"527a1ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"928\" height=\"381\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-3.png\" class=\"attachment-full 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elementor-element-514e7e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"514e7e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Kunde f\u00fcllte daraufhin das Reparaturserviceformular aus und wartete auf eine Antwort von Omron.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b31e61f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"b31e61f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8c7885 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f8c7885\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"296\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-4.png\" 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wurde.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ad2b91 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ad2b91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sp\u00e4ter erhielt der Kunde eine R\u00fcckmeldung vom Reparaturservice. Die Reparaturkosten wurden mit 118,53 GBP angegeben, sofern das Ger\u00e4t reparierbar sei. Der Kunde fragte an, ob KWOCO diesen Betrag bei der n\u00e4chsten Bestellung \u00fcbernehmen k\u00f6nne.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fec5920 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"fec5920\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8487b3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b8487b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"328\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-5.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43101\" alt=\"5 RMA-F\u00e4lle in Gro\u00dfbritannien\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-5.png 938w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-5-300x105.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-5-768x269.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-5-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 938px) 100vw, 938px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b62dc5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b62dc5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der \u00f6rtliche Reparaturservice nannte die Reparaturkosten, und der Kunde fragte an, ob KWOCO die Geb\u00fchr \u00fcbernehmen k\u00f6nne.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb03872 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb03872\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir vereinbarten, die Reparaturkosten mit der n\u00e4chsten Bestellung zu verrechnen. Wir \u00fcberpr\u00fcften au\u00dferdem die Seriennummer und erkl\u00e4rten, dass das Produkt laut Herstellungsdatum noch nicht au\u00dferhalb der offiziellen Omron-Garantiezeit lag.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d30b029 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d30b029\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ebd1cc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4ebd1cc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"353\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-6.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43111\" alt=\"6 RMA-F\u00e4lle in Gro\u00dfbritannien\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-6.png 938w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-6-300x113.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-6-768x289.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/UK-RMA-cases-6-18x7.png 18w\" sizes=\"(max-width: 938px) 100vw, 938px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afdfaec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afdfaec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>KWOCO erkl\u00e4rte sich bereit, die Reparaturkosten zu \u00fcbernehmen und unterst\u00fctzte den Kunden weiterhin bei der Kl\u00e4rung des Garantiefalls.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d06224 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d06224\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dieser Fall unterscheidet sich von den ersten beiden. Wir haben nicht einfach sofort ein Ersatzger\u00e4t geschickt. Stattdessen haben wir dem Kunden geholfen, den schnelleren lokalen Serviceweg zu w\u00e4hlen, ihn durch den gesamten Prozess begleitet und anschlie\u00dfend die Reparaturkosten \u00fcbernommen.<\/p><p>Das geh\u00f6rt ebenfalls zum Kundendienst.<\/p><p>Es geht nicht nur darum, ein Produkt zu ersetzen. Es geht darum, so lange involviert zu bleiben, bis der Kunde ein praktikables Ergebnis erzielt hat.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9ebf8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9ebf8d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"case-2-cj1w-od263-replacement-without-requiring-the-customer-to-return-first\">Fall 3: CJ1W-OD263 Ersatzlieferung ohne vorherige R\u00fccksendung durch den Kunden<\/h2><p>Ein weiterer US-amerikanischer Kunde kontaktierte uns bez\u00fcglich des Kundendienstes f\u00fcr ein Omron-Ger\u00e4t. <a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/product\/omron-output-unit-cj1w-od263\/\">CJ1W-OD263<\/a> Ausgabemodul.<\/p><p>Im Rahmen des \u00fcblichen Kundendienstes muss der Kunde den Artikel unter Umst\u00e4nden zur \u00dcberpr\u00fcfung oder Reparatur zur\u00fccksenden. Dies ist im Bereich der Ersatzteile f\u00fcr Industrieanlagen \u00fcblich, insbesondere wenn die Fehlerursache best\u00e4tigt werden muss.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d5713e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2d5713e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-383cf69 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"383cf69\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"935\" height=\"253\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-1.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43112\" alt=\"USA RMA-F\u00e4lle 1\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-1.png 935w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-1-300x81.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-1-768x208.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-1-18x5.png 18w\" sizes=\"(max-width: 935px) 100vw, 935px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-038c1f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"038c1f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Kunde stellte einen RMA-Antrag f\u00fcr das Modul CJ1W-OD263 und bat KWOCO, den Kundendienstfall zu bearbeiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a07c952 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a07c952\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Doch im realen Gesch\u00e4ftsleben ist der \u201cStandardprozess\u201d nicht immer der einfachste Weg f\u00fcr den Kunden.<\/p><p>Nach Pr\u00fcfung der Sachlage haben wir uns in diesem Fall entschieden, zun\u00e4chst einen Ersatz zu veranlassen. Wir haben den Kunden gebeten, die Lieferadresse zu best\u00e4tigen, damit der Ersatz versandt werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abcd1e0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"abcd1e0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db64900 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"db64900\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"927\" height=\"192\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43113\" alt=\"2 RMA-F\u00e4lle in den USA\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-2.png 927w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-2-300x62.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-2-768x159.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-2-18x4.png 18w\" sizes=\"(max-width: 927px) 100vw, 927px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1958c20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1958c20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>KWOCO best\u00e4tigte, dass ein neues Ersatzger\u00e4t vom Typ CJ1W-OD263 erneut versendet wird und bat den Kunden, die Lieferadresse zu best\u00e4tigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-403c88f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"403c88f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Das neue Modul wurde anschlie\u00dfend verpackt und an den Kunden versandt. Wir informierten den Kunden au\u00dferdem dar\u00fcber, dass die Sendungsnummer sp\u00e4ter mitgeteilt w\u00fcrde, und stellten ihm Fotos der Verpackung zur Verf\u00fcgung.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2f5829 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a2f5829\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87d6059 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"87d6059\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"924\" height=\"260\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-3.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43114\" alt=\"3 RMA-F\u00e4lle in den USA\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-3.png 924w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-3-300x84.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-3-768x216.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-3-18x5.png 18w\" sizes=\"(max-width: 924px) 100vw, 924px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97e369d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97e369d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>KWOCO best\u00e4tigte, dass ein Ersatzger\u00e4t vom Typ CJ1W-OD263 versandt wurde; Fotos der Verpackung sind beigef\u00fcgt.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65700eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65700eb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein kleines Detail in diesem Fall ist bemerkenswert. Nachdem wir den Austausch veranlasst hatten, fragte der Kunde, ob wir das Originalger\u00e4t noch zur\u00fcckhaben wollten.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a282889 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a282889\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54d62a8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"54d62a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"937\" height=\"238\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-4.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43115\" alt=\"4 RMA-F\u00e4lle in den USA\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-4.png 937w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-4-300x76.png 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-4-768x195.png 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/USA-RMA-cases-4-18x5.png 18w\" sizes=\"(max-width: 937px) 100vw, 937px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff87106 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff87106\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Kunde fragte, ob das urspr\u00fcngliche Ger\u00e4t nach der Organisation des Ersatzger\u00e4ts noch zur\u00fcckgeschickt werden m\u00fcsse.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0363b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c0363b8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dies mag wie eine einfache E-Mail aussehen, aber sie zeigt etwas Wichtiges: Der Kundendienst sollte dem Kunden keine unn\u00f6tige Arbeit bereiten, wenn es eine praktischere L\u00f6sung gibt.<\/p><p>Manchmal ist eine R\u00fccksendung zur \u00dcberpr\u00fcfung notwendig. Manchmal ist eine Reparatur die richtige L\u00f6sung. Wenn es die Situation jedoch zul\u00e4sst, sind wir bereit, den Aufwand f\u00fcr den Kunden zu reduzieren und das Problem auf einfachere Weise zu l\u00f6sen.<\/p><p>F\u00fcr einen Kunden, der Wartungs- oder Produktionspl\u00e4ne verwaltet, ist dieser Unterschied von Bedeutung.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f42a91a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f42a91a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"what-these-cases-say-about-kwoco-after-sales-support\">Was diese F\u00e4lle \u00fcber den Kundendienst von KWOCO aussagen<\/h2><p>Kein Lieferant kann ehrlich behaupten, dass jedes Produkt in jeder Situation stets einwandfrei funktioniert. Bauteile f\u00fcr die industrielle Automatisierung werden in unterschiedlichen Maschinen, Umgebungen und Systembedingungen eingesetzt.<\/p><p>Entscheidend ist, was passiert, wenn der Kunde uns kontaktiert.<\/p><p>Anhand dieser drei Beispiele k\u00f6nnen Sie sehen, wie wir normalerweise \u00fcber Kundendienst denken:<\/p><ul><li>Wir pr\u00fcfen zun\u00e4chst die Bestelldetails, die Produktinformationen und die Kundenbeschreibung.<\/li><li>Wir versuchen herauszufinden, ob das Produkt \u00fcberpr\u00fcft, repariert oder ersetzt werden muss.<\/li><li>Wir betrachten den Standardprozess nicht als die einzig m\u00f6gliche Antwort.<\/li><li>Wenn ein Austausch die schnellste und fairste L\u00f6sung ist, k\u00f6nnen wir das veranlassen.<\/li><li>Wenn der \u00f6rtliche offizielle Service bequemer ist, helfen wir dem Kunden, diese Route zu nutzen.<\/li><li>Wenn angemessene Reparaturkosten von uns getragen werden m\u00fcssen, \u00fcbernehmen wir die Verantwortung.<\/li><\/ul><p>Das Ziel ist einfach: Der Kunde soll sich nach dem Kauf bei KWOCO nicht allein gelassen f\u00fchlen.<\/p><p>F\u00fcr viele K\u00e4ufer, insbesondere Erstkunden, ist der Kundendienst ein wichtiges Thema. Das ist verst\u00e4ndlich. Beim Kauf aus dem Ausland macht man sich oft Sorgen um die Kommunikation, den R\u00fcckversand, die Abwicklung von Garantieanspr\u00fcchen oder ob nach der Bezahlung \u00fcberhaupt jemand reagiert.<\/p><p>Wir hoffen, dass diese realen F\u00e4lle die Antwort verdeutlichen.<\/p><p>Sollte es ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte mit den Bestellinformationen, dem Produktmodell, der Serien- oder Chargennummer (falls vorhanden) und einer genauen Beschreibung des Problems. Fotos, Videos oder Testergebnisse sind ebenfalls hilfreich.<\/p><p>Wir werden den Fall pr\u00fcfen und gemeinsam mit Ihnen eine praktikable L\u00f6sung erarbeiten.<\/p><p>Manchmal besteht die L\u00f6sung in einem Austausch. Manchmal in einer Reparatur. Manchmal im offiziellen Kundendienst vor Ort. Die genaue Antwort h\u00e4ngt vom Produkt und der jeweiligen Situation ab.<\/p><p>Die Grundhaltung \u00e4ndert sich jedoch nicht:<\/p><p>Wir werden antworten, wir werden nachfassen und wir werden Ihnen helfen, das Problem auf eine sinnvolle Weise zu l\u00f6sen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74eb9dd2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74eb9dd2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kontaktieren Sie uns<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19161b71 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"19161b71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Geben Sie in dieses Formular einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage ein. Wir werden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48c75ab4 elementor-button-align-stretch elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"48c75ab4\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Next&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor-pro - v3.19.0 - 26-02-2024 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class=\"elementor-icon-list-text\">Kabel<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/relay-socket-others\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-hand-point-right\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M512 199.652c0 23.625-20.65 43.826-44.8 43.826h-99.851c16.34 17.048 18.346 49.766-6.299 70.944 14.288 22.829 2.147 53.017-16.45 62.315C353.574 425.878 322.654 448 272 448c-2.746 0-13.276-.203-16-.195-61.971.168-76.894-31.065-123.731-38.315C120.596 407.683 112 397.599 112 385.786V214.261l.002-.001c.011-18.366 10.607-35.889 28.464-43.845 28.886-12.994 95.413-49.038 107.534-77.323 7.797-18.194 21.384-29.084 40-29.092 34.222-.014 57.752 35.098 44.119 66.908-3.583 8.359-8.312 16.67-14.153 24.918H467.2c23.45 0 44.8 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class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Alle Kategorien anzeigen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-280003d2 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"280003d2\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a037d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38a037d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hei\u00dfer Verkauf Produkte<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-436d53d0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" 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https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/CJ2M-CPU32-12x12.png 12w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e2c6071 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"3e2c6071\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-246618fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"246618fb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Omron CPU-Einheit CJ2M-CPU32<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79f3f648 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"79f3f648\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div 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ansehen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f922db3 elementor-align-center elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5f922db3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/servo-motor\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Alle Servoprodukte anzeigen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75cddd84 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data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Teilen Sie uns Ihr Modell oder Ihre Spezifikationen mit, und unser Team hilft Ihnen schnellstm\u00f6glich, die passende L\u00f6sung zu finden.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cfe35d1 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"4cfe35d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-check\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M173.898 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tag-human-machine-interfaces-hmis tag-industrial-automation tag-scada-systems\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/hmis-industrial-automation\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"195\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/hmis-industrial-automation-300x195.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-37369\" alt=\"HMI Industrieautomation\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/hmis-industrial-automation-300x195.jpg 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/hmis-industrial-automation-1024x666.jpg 1024w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/hmis-industrial-automation-768x499.jpg 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/hmis-industrial-automation-1536x998.jpg 1536w, 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Mensch-Maschine-Schnittstellen (HMIs)\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/hmis-industrial-automation\/\" aria-label=\"Lesen Sie mehr \u00fcber die Enth\u00fcllung der Rolle von Mensch-Maschine-Schnittstellen in der industriellen Automatisierung\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tMehr lesen &quot;\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-41239 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog category-automation-guides tag-control-system-design tag-industrial-automation tag-plc-selection\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/plc-selection-guide\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"195\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-300x195.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-41240\" alt=\"Die Kunst der SPS-Auswahl meistern\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-300x195.jpg 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-1024x666.jpg 1024w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-768x499.jpg 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-1536x998.jpg 1536w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection-18x12.jpg 18w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Mastering-the-Art-of-PLC-Selection.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/plc-selection-guide\/\" >\n\t\t\t\tDie Kunst der SPS-Auswahl meistern: Ein praktischer Leitfaden f\u00fcr Automatisierungsingenieure\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>In der Entwurfsphase von Automatisierungssystemen ist die Auswahl der geeigneten speicherprogrammierbaren Steuerung (SPS) ein entscheidender Schritt. Aus meiner praktischen Erfahrung zeige ich, wie man dies umsetzen kann.\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/plc-selection-guide\/\" aria-label=\"Lesen Sie mehr \u00fcber \u201eDie Kunst der SPS-Auswahl meistern: Ein praktischer Leitfaden f\u00fcr Automatisierungsingenieure\u201c.\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tMehr lesen &quot;\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-41441 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog category-automation-guides tag-automation tag-plc-programming tag-programmable-logic-controller\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/the-easy-guide-to-plc-programming\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"195\" src=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-300x195.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-41442\" alt=\"Der einfache Leitfaden zur SPS-Programmierung\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-300x195.jpg 300w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-1024x666.jpg 1024w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-768x499.jpg 768w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-1536x998.jpg 1536w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming-18x12.jpg 18w, https:\/\/kwoco-plc.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/The-Easy-Guide-to-PLC-Programming.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/the-easy-guide-to-plc-programming\/\" >\n\t\t\t\tErste Schritte in der SPS-Programmierung: Der Leitfaden f\u00fcr speicherprogrammierbare Steuerungen\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>M\u00f6chten Sie heute etwas \u00fcber Steuerungstechnik lernen? Dieser Leitfaden zeigt die Anwendungsbereiche von SPS-Systemen. Er erkl\u00e4rt Ihnen, warum eine Steuerung so wichtig ist.\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/the-easy-guide-to-plc-programming\/\" aria-label=\"Lesen Sie mehr \u00fcber die ersten Schritte in der SPS-Programmierung: Der Leitfaden f\u00fcr speicherprogrammierbare Steuerungen.\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tMehr lesen &quot;\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beim Online-Kauf von Teilen f\u00fcr die industrielle Automatisierung stellt sich immer eine wichtige Frage:<\/p>\n<p>Was passiert, wenn das Produkt nach der Ankunft einen Mangel aufweist?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":43092,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,418],"tags":[442,401,386],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43091"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43091"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43128,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43091\/revisions\/43128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kwoco-plc.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}